Consideraciones y limitaciones para el agente de ayuda

Revise estas consideraciones y limitaciones antes de configurar Agente de ayuda.

• No puede utilizar Configuración rápida de Agente de servicio para configurar Agente de ayuda en organizaciones activadas con Data Cloud One.
• Help Agent incluye permisos predeterminados que le permiten realizar tareas específicas. Para proporcionar al agente acceso a más funciones, como plantillas de solicitudes, cree un conjunto de permisos personalizado que proporcione al usuario agente el acceso que necesita. Los conjuntos de permisos personalizados que asigne al usuario agente deben asociarse con la licencia Agente Einstein y el perfil Usuario agente Einstein. Para obtener una lista de funciones de agentes y sus permisos requeridos, consulte Prácticas recomendadas para usuarios agentes.
• Para utilizar Configuración rápida de Agente de servicio en un entorno sandbox, debe configurar manualmente Data 360 y luego asignar los conjuntos de permisos de Data Cloud a los usuarios.