Considérations et limitations relatives à l'agent d'aide

Prenez connaissance des considérations et limitations ci-dessous avant de configurer l'agent d'aide.

• Vous ne pouvez pas utiliser la Configuration de l'agent de service rapide pour configurer l'agent d'aide dans les organisations activées avec Data Cloud One.
• L'agent d'aide dispose d'autorisations par défaut qui lui permettent d'effectuer des tâches spécifiques. Pour accorder à l'agent l'accès à davantage de fonctionnalités, telles que des modèles d'invite, créez un ensemble d'autorisations personnalisé qui accorde à l'utilisateur l'accès dont il a besoin. Les ensembles d'autorisations personnalisés que vous attribuez à l'utilisateur agent doivent être associés à la licence Einstein Agent et au profil Utilisateur Einstein Agent. Pour consulter la liste des fonctionnalités des agents et les autorisations requises, consultez Meilleures pratiques pour les agents.
• Pour utiliser la Configuration de l'agent de service rapide dans une organisation sandbox, vous devez configurer manuellement Data 360, puis attribuer les ensembles d'autorisations Data Cloud aux utilisateurs.