Viktige punkter om og begrensninger for Hjelp-agent

Se gjennom disse punktene og begrensningene før du konfigurerer Hjelp-agent.

• Du kan ikke bruke Hurtigtjenesteagent-konfigurasjon til å konfigurere Hjelp-agent i organisasjoner som er aktivert med Data Cloud One.
• Hjelp Agent leveres med standardtillatelser som gir den mulighet til å utføre bestemte oppgaver. For å gi agenten tilgang til flere funksjoner, som ledetekstmaler, oppretter du et tilpasset tillatelsessett som gir agentbrukeren tilgangen den trenger. Tilpassede tillatelsessett som du tildeler agentbrukeren, må være knyttet til Einstein Agent-lisensen og profilen Einstein Agent-bruker. Hvis du vil se en liste over agentfunksjoner og deres nødvendige tillatelser, kan du se Gode fremgangsmåter for agentbrukere.
• For å kunne bruke tjenesteagentkonfigurasjon i en Sandbox-organisasjon må du konfigurere Data 360 manuelt og deretter tildele Data Cloud-tillatelsessettene til brukere.