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Bearbeiten eines Hilfeagenten mit der Schnellkonfiguration für Serviceagenten
Jedes Mal, wenn Sie einen Agenten bearbeiten und neu bereitstellen, wird eine neue Version erstellt, um Änderungen im Laufe der Zeit zu verfolgen. Verwenden Sie nach Möglichkeit die Schnellserviceagenten-Konfiguration, um Ihren Hilfeagenten zu verwalten, beispielsweise beim Aktualisieren von Knowledge Grounding-Quellen.
Wichtig Verwenden Sie Agentforce Builder, um erweiterte Anpassungen vorzunehmen, beispielsweise benutzerdefinierte Aktionen, Themen oder Integrationen hinzuzufügen. Beachten Sie jedoch, dass Sie diesen Inhalt nicht mehr über die Schnellserviceagenten-Konfiguration verwalten können, wenn Sie den Agenten im Agentforce Builder ändern.
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Klicken Sie zum Bearbeiten des Hilfeagenten mit Schnellserviceagenten-Konfiguration auf der Salesforce Go-Seite "Hilfeagent" im Abschnitt "Agenten verwalten" auf Gehe zu.
- Klicken Sie in der Liste der Agenten auf den Namen des Agenten.
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Klicken Sie auf Version bearbeiten.
- Bearbeiten Sie die Agenteneinstellungen.
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