Modificar un agente de ayuda con configuración de Agente de servicio rápido

Cada vez que modifica e implementa un agente, se crea una nueva versión para realizar un seguimiento de los cambios a lo largo del tiempo. Siempre que sea posible, utilice Configuración rápida de Agente de servicio para gestionar su Agente de ayuda, como al actualizar orígenes de fundamentación Knowledge.

Importante Para personalizaciones avanzadas, como agregar acciones personalizadas, temas o integraciones, utilice Agentforce Builder. Sin embargo, tenga en cuenta que si modifica el agente en Agentforce Builder, ya no podrá gestionar ese contenido a través de Configuración rápida de Agente de servicio.

1. Para modificar el Agente de ayuda con configuración de Agente de servicio rápido, en la página Agente de ayuda Salesforce Go, haga clic en Ir en la sección Gestionar agentes.
   
2. En la lista de agentes, haga clic en el nombre del agente.
3. Haga clic en Modificar versión.
   
4. Modifique la configuración del agente.