Modification d'un agent d'aide avec la configuration Agent de service rapide

Chaque fois que vous modifiez et redéployez un agent, une nouvelle version est créée pour suivre les modifications au fil du temps. Dans la mesure du possible, utilisez Configuration de l'agent de service rapide pour gérer votre agent d'aide, par exemple lors de la mise à jour des sources d'ancrage Knowledge.

Important Pour des personnalisations avancées, par exemple l'ajout d'actions personnalisées, de rubriques ou d'intégrations, utilisez Agentforce Builder. Notez toutefois que si vous modifiez l'agent dans Agentforce Builder, vous ne pouvez plus gérer ce contenu via Configuration Agent de service rapide.

1. Pour modifier la configuration Agent d'aide avec agent de service rapide, cliquez sur Aller dans la section Gérer les agents de la page Aide Agent Salesforce Go.
   
2. Dans la liste des agents, cliquez sur son nom.
3. Cliquez sur Modifier la version.
   
4. Modifiez les paramètres de l'agent.