クイックサービスエージェント設定を使用したヘルプエージェントの編集

エージェントを編集および再リリースするたびに、経時的な変更を追跡するための新しいバージョンが作成されます。Knowledge グラウンディングソースを更新する場合などは、可能な限りクイックサービスエージェント設定を使用してヘルプエージェントを管理します。

重要高度なカスタマイズ (カスタムアクション、トピック、インテグレーションの追加など) を行う場合は、Agentforce Builder を使用します。ただし、Agentforce Builder でエージェントを変更すると、そのコンテンツをクイックサービスエージェント設定で管理できなくなります。

クイックサービスエージェント設定を使用したヘルプエージェントを編集するには、[ヘルプエージェント] の [Salesforce 移動] ページで [エージェントの管理] セクションの [移動] をクリックします。
エージェントのリストで、エージェントの名前をクリックします。
[Edit Version (バージョンの編集)] をクリックします。
エージェント設定を編集します。