Loading
Agentforce 和 Einstein 生成式 AI
使用快速服务代理配置编辑帮助代理

使用快速服务代理配置编辑帮助代理

每次编辑和重新部署客服人员时,都会创建一个新版本来跟踪一段时间内的变化。尽可能使用快速服务代理配置来管理帮助代理,例如在更新 Knowledge 基础源时。

重要
重要 对于高级自定义,例如添加自定义操作、主题或集成,使用 Agentforce Builder。但请注意,如果您在 Agentforce Builder 中修改客服人员,您无法再通过快速服务代理配置管理该内容。
  1. 要编辑具有快速服务代理配置的帮助代理,在帮助代理 Salesforce 转到页面中,单击管理代理部分中的转到
    帮助客服人员 Salesforce 转到页面,显示“使用转到按钮构建帮助客服人员和管理客服人员”部分
  2. 在客服人员列表中,单击客服人员的姓名。
  3. 单击编辑版本
    在设置中构建和管理客服人员页面,显示帮助客服人员列表及其状态、模板、创建日期和用户记录
  4. 编辑客服人员设置。
 
正在加载
Salesforce Help | Article