Migreren van Agentforce (standaard) naar Agentforce Employee Agent
Ontdek de belangrijkste verschillen tussen Agentforce (standaard) en Agentforce Employee-agent en leer hoe u uw standaardagenten naadloos migreert. De migratiestroom maakt een nieuwe medewerkeragent met dezelfde subagenten en acties, variabelen en instellingen als uw standaardagent. U kunt uw Agentforce (standaard) agent afstemmen op meerdere agentidentiteiten van medewerkers, elk gespecialiseerd in verschillende gebruikscases, met verbeterde toegangscontrole en kanaalintegraties.
Vereiste editions
| Beschikbaar in: Lightning Experience |
| Beschikbaar in: Enterprise, Performance, Unlimited en Developer Edition. Vereiste uitbreidingslicenties variëren per type agent. |
| Benodigde gebruikersmachtigingen | |
|---|---|
| Agenten van medewerkers samenstellen en beheren: | AI-agenten beheren OF Toepassing aanpassen |
Wat zijn de verschillen tussen Agentforce (standaard) en Agentforce Employee Agent?
Vergelijk Agentforce (standaard) en Agentforce Employee Agent om inzicht te krijgen in verschillen in de manier waarop agenten worden gemaakt, beheerd en geïmplementeerd. Gebruik deze vergelijking om te bepalen welk type agent past bij de ondersteuningsbehoeften van uw medewerkers.
| Mogelijkheid | Agentforce (standaard) | Agentforce medewerkeragent |
|---|---|---|
| Agent maken | In tegenstelling tot andere agenttypen wordt Agentforce (standaard) gemaakt door de instelling Agentforce (standaard) inschakelen in te schakelen. | Net als andere agenttypen worden Agentforce Medewerker-agenten gemaakt door de begeleide set-up Agentmaker te starten en een Agentforce Medewerker-agentsjabloon te selecteren. |
| Ondersteuning voor meerdere agenten | U kunt slechts één Agentforce (standaard) agent per organisatie hebben. | U kunt meerdere Agentforce Employee-agenten per organisatie hebben, zodat u uw medewerkers kunt helpen met meerdere, meer op maat gemaakte omgevingen. |
| Sjabloonondersteuning | Agentforce (standaard) ondersteunt geen sjablonen. | Agentforce Employee Agent ondersteunt sjablonen, zodat u snel agenten kunt maken voor uw gebruikscases voor medewerkers. |
| Gebruikerstoegang | Gebruikerstoegang tot Agentforce (standaard) wordt beheerd via traditionele toewijzingen van groepen machtigingensets. | Gebruikerstoegang tot Agentforce Employee-agenten wordt beheerd met machtigingensets of profielen, in een handige nieuwe gebruikersinterface. |
| Kanaalondersteuning | Agentforce (standaard) kan worden geïmplementeerd naar Lightning Experience en de mobiele Salesforce-app. | Agentforce Medewerker-agenten kunnen worden geïmplementeerd in Lightning Experience, de mobiele Salesforce-app en Slack. U kunt agenten van medewerkers ook verbinden met Berichtenverkeer voor web op Experience Cloud-sites. |
| Subagenten en acties | Agentforce (standaard) en Agentforce Medewerker-agenten hebben toegang tot dezelfde subagenten en acties voor gebruikscases voor medewerkers. | |
| Taalondersteuning | Agentforce (standaard) en Agentforce Employee-agenten ondersteunen dezelfde talen. | |
Hoe te migreren van Agentforce (standaard) naar Agentforce Employee Agent
Migreer in enkele stappen van Agentforce (standaard) naar een Agentforce medewerker, waarbij alle configuraties automatisch worden overgedragen aan de nieuwe agent.
Als u wilt migreren van Agentforce (standaard) naar Agentforce Employee Agent, moet u de vereiste uitbreidingslicentie en Flex Credits aanleveren. Plan om alle aangepaste aanwijzingen, hernoemde acties en zichtbaarheidsinstellingen, zoals machtigingensets of profielen die bepalen wie de agent kan gebruiken, opnieuw te maken in de nieuwe agent.
- Geef vanuit Set-up Agents op in het vak Snel zoeken en selecteer vervolgens Agentforce Agents.
-
Selecteer Migreren naar een medewerkeragent in het vervolgkeuzemenu voor Agentforce (standaard).
Als u de actie Migreren naar een medewerkeragent niet ziet, zorgt u ervoor dat Flexkredietpunten worden verstrekt. Zonder Flex Credits is de migratietool niet beschikbaar.
- Geef een naam en API-naam op voor uw Agentforce Medewerker-agent.
-
Klik op Maken.
De migratie duurt enkele minuten, waarna de nieuwe Agentforce Employee-agent klaar is voor gebruik. Als u deze wilt gebruiken, geeft u gebruikers toegang en activeert u uw agent.
Subagenten en acties handmatig migreren van Agentforce (standaard) naar Agentforce Employee Agent
Migreer van Agentforce (standaard) naar Agentforce Employee Agent om agenten samen te stellen voor specifieke gebruikscases, toegang op agentniveau te bepalen en verbinding te maken met kanalen zoals Lightning Experience, de mobiele Salesforce-app en Slack.
- Maak een agent op basis van een Agentforce Agent-sjabloon.
-
Migreer uw agentactiva van Agentforce (standaard) naar uw Agentforce Medewerker-agent.
- Als u aangepaste subagenten of aangepaste versies van standaardsubagenten gebruikt met Agentforce (standaard), maakt u deze opnieuw voor uw Agentforce Employee-agent. Maak een aangepaste subagent of voeg een standaardsubagent toe en bewerk deze. Het wordt aanbevolen om uw bestaande subagentvelden, inclusief instructies, te kopiëren en te plakken in de subagentvelden van uw nieuwe agent.
- Als u aangepaste acties gebruikt met Agentforce (standaard), voegt u deze toe aan uw Agentforce Employee-agent. Uw aangepaste acties zijn beschikbaar in de activumbibliotheek en kunnen worden toegevoegd aan een aangepaste subagent of een aangepaste versie van een standaardsubagent.
- Als u filters gebruikt met Agentforce (standaard), maakt u ze opnieuw voor uw Agentforce Employee-agent.
- Als u aangepaste variabelen gebruikt met Agentforce (standaard), maakt u deze opnieuw voor uw Agentforce Employee-agent.
- Als u Agentforce Data Library gebruikt met Agentforce (standaard), wijst u uw gegevensbibliotheek toe aan uw nieuwe Agentforce Employee-agent.
- Geef gebruikers toegang tot uw Agentforce Employee-agent.
- Verbind uw Agentforce Employee-agent met kanalen. Agentforce Medewerker-agenten kunnen verbinding maken met Lightning Experience, de mobiele Salesforce-app, Slack en Berichtenverkeer voor web.
- Test uw nieuwe agent om te controleren of deze werkt zoals verwacht. Start voor het testen van afzonderlijke gesprekken een voorbeeldgesprek in Agentforce Builder. Gebruik Agentforce-testcentrum om het gedrag van uw agent op schaal te testen. Meer informatie over het testen en oplossen van problemen met uw agent.
- Wanneer u klaar bent, activeert u uw Agentforce Employee agent en deactiveert u Agentforce (standaard).
