Agregar lógica condicional a una plantilla de solicitud (Beta)
Utilice bloques condicionales para crear solicitudes dinámicas que se adaptan basándose en sus datos fundamentados.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Lightning Experience |
| Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance y Unlimited con Einstein for Platform, o Einstein o Agentforce para ventas o complemento Servicio, o Agentforce Foundations |
| Permisos de usuario necesarios | |
|---|---|
| Para crear y gestionar plantillas de solicitudes en Generador de solicitudes: | Conjunto de permisos Gestor de plantillas de solicitud
O Conjunto de permisos Personalizar aplicación |
Antes de empezar.
- Para activar el Editor de bloques, desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, ingrese Configuración Generador de solicitudes. A continuación, active el conmutador Lógica condicional para plantillas de solicitudes (Beta).
- Identifique los campos de combinación que desea utilizar en sus condiciones. Estos campos proceden de sus orígenes de datos fundamentados (objetos, flujos o recursos personalizados).
Agregar un bloque condicional
- Desde Generador de solicitudes, abra o cree una plantilla de solicitud.
- Coloque su cursor donde desea agregar lógica condicional.
- Tipo / (barra diagonal) para abrir el menú de bloques.
- Seleccione Bloque condicional o Indicación If.
- En el campo de condición, ingrese su expresión utilizando operadores y campos de combinación. Por ejemplo, {!Case.Priority} == "Alto".
-
Agregue contenido para la sucursal de
if. Este contenido aparece cuando la condición es verdadera. - Opcionalmente, haga clic en Agregar si no para agregar condiciones adicionales para más escenarios.
- Opcionalmente, haga clic en Agregar más para agregar contenido cuando no haya condiciones verdaderas.
- Pruebe su lógica condicional utilizando la función Vista previa con datos de muestra.
- Haga clic en Guardar.
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