Vrije-tekstinvoer toevoegen aan een Flex-aanwijzingssjabloon
Maak een sjabloon voor flexibele aanwijzingen die invoer van vrije tekst bevat.
Vereiste editions
| Beschikbaar in: Lightning Experience |
| Beschikbaar in: Enterprise, Performance en Unlimited Edition met de uitbreiding Einstein for Platform, of Einstein of Agentforce voor Sales of Service, of Agentforce Foundations |
| Benodigde gebruikersmachtigingen | |
|---|---|
| Aanwijzingensjablonen maken en beheren in Aanwijzingensamensteller: | Machtigingenset Sjabloonbeheer voor aanwijzing
OR Machtigingenset Toepassing aanpassen |
Vrije-tekstinvoer is een niet-recordtype invoerveld dat uitsluitend uit tekst bestaat. U kunt invoervelden met vrije tekst opnemen in uw sjablonen voor flexibele aanwijzingen op dezelfde manier als u samenvoegvelden of andere resources opneemt vanuit de resourcekiezer. Met deze functionaliteit kunt u scenario's afhandelen waarin u uw aanwijzingssjabloon vrije tekst als invoer wilt laten ontvangen. Bijvoorbeeld klanten die vragen indienen in een formulierveld, een bestand lezen en de inhoud naar de aanwijzing verzenden, of situaties afhandelen waarin u willekeurige tekst wilt verzenden naar een Flex-aanwijzingssjabloon in Aanwijzingensamensteller.
Stel dat u een beheerder bent en een aanwijzing wilt ontwerpen die de vraag van een klant over een specifiek product op uw website beantwoordt. Een flexibele aanwijzingssjabloon die vrije-tekstinvoer op elegante wijze afhandelt, is een elegante oplossing voor deze veelvoorkomende situatie. U kunt zelfs de mogelijkheid gebruiken om uw klant te herinneren aan een huidige speciale actie die u uitvoert.
Maak om aan de slag te gaan een aanwijzingssjabloon.
- Selecteer Flex in de vervolgkeuzelijst Type aanwijzingssjabloon.
- Geef bij Naam van aanwijzingssjabloon Productvraagrespons en Speciale actie op.
-
Definieer in de sectie Bronnen definiëren drie bronnen.
- Geef voor de eerste rij Product op in het veld Naam. Selecteer Object als het brontype. Selecteer Product in het veld Object. Deze rij vertegenwoordigt het product waarover uw klant een vraag stelt.
- Geef voor de tweede rij Gebruikersvraag op in het veld Naam. Selecteer Vrije tekst als brontype. Deze rij vertegenwoordigt de tekstinvoer die uw klant levert, in de vorm van een vraag.
- Geef voor de derde rij Promotie op in het veld Naam. Selecteer Object als het brontype. Selecteer Productservicecampagne voor het veld Object. Deze rij vertegenwoordigt de speciale actie waarover u uw klant gaat vertellen.
-
Klik op Volgende.
U wordt omgeleid naar de werkruimte Sjabloon voor aanwijzing.
-
Schrijf een volledig nieuwe aanwijzingssjabloon of kopieer en plak een voorbeeldsjabloon.
- Als u uw aanwijzingssjabloon wilt baseren op de sjabloon die in dit voorbeeld wordt gebruikt, kopieert en plakt u de voorbeeldsjabloontekst onder aan de pagina en bewerkt u deze.
- Voordat u de sjabloon kunt uitvoeren in Aanwijzingensamensteller, klikt u in de sectie Aanwijzingen op Resource invoegen om de zoekbalk te gebruiken om de plaatshouders te vervangen door echte samenvoegvelden. Het zoekveld wordt weergegeven de eerste keer dat u op deze optie klikt.
- Wanneer de sjabloon wordt opgelost in een aanwijzing, worden de samenvoegvelden vervangen door echte gegevens en weergegeven in de sectie Opgeloste aanwijzing.
- Selecteer in het deelvenster Voorbeeldinstellingen een product voor het veld Product, geef een voorbeeldvraag op in het veld Gebruikersvraag en selecteer een speciale actie voor het veld Speciale actie.
- Klik op Opslaan en voorbeeld om de door LLM gegenereerde respons te zien.
Tekst uit voorbeeld:
A customer on our site is asking the following question about {!$Input:Product.Name}. Do your best to answer the customer's question.
'''
{!$Input:User_Question}
'''
In addition to answering their question, be sure to mention {!$Input:Promotion.ProductServiceCampaignName} to the customer.
