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Agentforce 및 Einstein 생성형 AI
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            세일즈 이메일 프롬프트 템플릿에 레코드 병합 필드 추가

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            세일즈 이메일 프롬프트 템플릿에 레코드 병합 필드 추가

            병합 필드는 여러 고객 및 제품에 대한 세일즈 이메일 프롬프트 템플릿을 확장하는 데 중요합니다. 세일즈 또는 서비스 레코드의 Salesforce 레코드 필드에 프롬프트 템플릿을 연결합니다. 프롬프트 템플릿에서 병합 필드는 자리 표시자처럼 작동합니다. 템플릿을 실행하면 LLM이 병합 필드를 실제 데이터로 대체합니다.

            필수 Edition

            지원 제품: Lightning Experience
            지원 제품: Einstein for Platform 또는 Einstein 또는 세일즈용 Agentforce 또는 서비스 추가 기능 또는 Agentforce Foundations를 사용하는 Enterprise, Performance 및 무제한 Edition
            필요한 사용자 권한
            프롬프트 빌더 프롬프트 템플릿 만들기 및 관리:

            프롬프트 템플릿 관리자 권한 집합

            • 프롬프트 템플릿 관리
            • 프롬프트 템플릿 실행

            OR

            응용 프로그램 사용자 정의 권한 집합

            프롬프트 빌더의 프롬프트 템플릿에 병합 필드를 추가하려면 자원 삽입 선택기를 클릭하고 CRM 데이터의 자리 표시자 값 드롭다운 메뉴에서 자원을 선택합니다.

            병합 필드를 사용하는 세일즈 이메일 프롬프트 템플릿을 살펴보겠습니다. 세일즈 팀이 리드 또는 연락처에 대한 소개 이메일을 처음부터 작성하는 데 상당한 시간을 할애한다고 가정해 보겠습니다.

            LLM을 사용하여 해당 설명을 작성하는 것이 더욱 효율적이며, LLM은 최신 데이터를 사용하여 콘텐츠를 만들 수 있습니다. 시작하려면 프롬프트 템플릿을 만듭니다. 

            1. 프롬프트 템플릿 유형 드롭다운에서 판매 이메일을 선택합니다.
            2. 프롬프트 템플릿 이름에 입력 이메일 초안을 입력합니다.
            3. 수신자 유형에서 연락처를 선택합니다.
            4. 템플릿 설명 및 개체 필드는 비워 둡니다.
            5. Next(다음)을 클릭합니다.
            6. 예제 프롬프트 템플릿 라이브러리에서 다음 제목의 세일즈 이메일 프롬프트 템플릿을 찾습니다. 새 리드 또는 연락처에 대한 소개 이메일 초안 작성. 이 템플릿을 복사하여 프롬프트 템플릿 작업 영역에 붙여 넣습니다.
            7. 이 예에는 프롬프트 템플릿 자원에 대한 자리 표시자 텍스트가 포함되어 있습니다. 프롬프트 빌더에서 이 템플릿을 실행하려면 먼저 프롬프트 섹션에서 자원 삽입을 클릭합니다. 이 옵션을 처음 클릭하면 검색 필드가 나타납니다.
            8. 검색 막대를 사용하여 자리 표시자를 실제 병합 필드로 대체합니다. 템플릿이 프롬프트로 확인되면 병합 필드가 실제 이메일 발신자의 이름과 수신자의 이름과 회사로 대체됩니다.
            9. 프롬프트 템플릿을 실행하고 LLM 생성 이메일 초안 보기:
              1. 설정 미리 보기 버튼을 클릭합니다.
              2. 입력 아래에서 수신자 검색 막대에 연락처 이름을 입력하고 선택합니다. 이 선택 항목은 LLM 생성 이메일 초안의 수신자를 정의합니다.
              3. 응답 및 디스플레이 구성 섹션에서 테스트할 항목에 따라 응답 생성, 프롬프트 표시, 해상도 표시가 선택되거나 선택 취소되어 있는지 확인합니다.
              4. 저장 및 미리 보기를 클릭하고 확인된 프롬프트 및 응답을 검토합니다.
             
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            Salesforce Help | Article