Beispielvorlagen für bedingte Logik (Beta)

Wichtig Die Beispielvorlagen enthalten Platzhaltertext für Aufforderungsvorlagenressourcen. Bevor Sie eine Vorschau der Antwort des Modells auf eine Beispielvorlage anzeigen, ersetzen Sie jeden Platzhalter durch ein Briefvorlagenfeld.

Kopieren Sie diese Beispiele in eine Aufforderungsvorlage, die den Block-Editor verwendet. Ersetzen Sie jedes Briefvorlagenfeld durch eine Ressource aus der @-Auswahl. Zeigen Sie eine Vorschau mit Beispieldatensätzen an, die mit jeder Bedingung übereinstimmen und nicht übereinstimmen, bevor Sie die Vorlage aktivieren. Informationen zum Hinzufügen eines bedingten Blocks finden Sie unter Hinzufügen von bedingter Logik zu einer Aufforderungsvorlage (Beta).

Variieren einer Kundenvorgangszusammenfassung nach Priorität

Aufforderungsvorlagentyp: Datensatzzusammenfassung oder Flex

Objekt: Kundenvorgang

Verwenden Sie dieses Beispiel, um den Ton zu ändern, wenn die Kundenvorgangspriorität "Hoch" lautet.

Diese Aufforderungsvorlage enthält Platzhaltertext für dieses Briefvorlagenfeld.

• {!Case.Priority}

Fügen Sie im Block-Editor einen bedingten Block hinzu. Geben Sie im Bedingungsfeld Folgendes ein:

{!Case.Priority} == "High"

Geben Sie in der Verzweigung if diesen Inhalt ein.

This case requires immediate attention. Summarize the issue with urgency and flag any SLA risk.

Geben Sie im Zweig else diesen Inhalt ein.

Summarize the case for routine follow-up.

Wenn die Aufforderungsvorlage Jinja verwendet, ist dies der entsprechende Vorlagentext. Fügen Sie keine Jinja-Tags in das Bedingungsfeld "Block-Editor" ein.

{% if Case.Priority == "High" %}
This case requires immediate attention. Summarize the issue with urgency and flag any SLA risk.
{% else %}
Summarize the case for routine follow-up.
{% endif %}

Leere E-Mail-Adresse überspringen

Aufforderungsvorlagentyp: Vertriebs-E-Mail oder Flex

Objekt: Kontakt

Verwenden Sie dieses Beispiel, um zu vermeiden, dass eine leere E-Mail in einem generierten Entwurf adressiert wird.

Diese Aufforderungsvorlage enthält Platzhaltertext für dieses Briefvorlagenfeld.

• {!Contact.Email}

Fügen Sie im Block-Editor einen bedingten Block hinzu. Geben Sie im Bedingungsfeld Folgendes ein:

{!Contact.Email}

Geben Sie in der Verzweigung if diesen Inhalt ein.

Draft a follow-up email to the address in {!Contact.Email}.

Geben Sie im Zweig else diesen Inhalt ein.

No email is on file. Draft a note for the rep to collect contact information first.

Wenn die Aufforderungsvorlage Jinja verwendet, ist dies der entsprechende Vorlagentext. Fügen Sie keine Jinja-Tags in das Bedingungsfeld "Block-Editor" ein.

{% if Contact.Email %}
Draft a follow-up email to {{ Contact.Email }}.
{% else %}
No email is on file. Draft a note for the rep to collect contact information first.
{% endif %}

Kombinieren von Priorität und Accounttyp

Aufforderungsvorlagentyp: Flex

Objekte: Kundenvorgang, Account

Verwenden Sie dieses Beispiel, wenn Sie mehrere Bedingungen benötigen. Verwenden Sie Account.Type, kein benutzerdefiniertes Stufenfeld, es sei denn, Ihre Organisation verfügt über dieses Feld.

Diese Aufforderungsvorlage enthält Platzhaltertext für diese Briefvorlagenfelder.

• {!Case.Priority}
• {!Account.Type}

Fügen Sie im Block-Editor einen bedingten Block hinzu. Geben Sie im Feld if condition Folgendes ein:

{!Case.Priority} == "High" and {!Account.Type} == "Enterprise"

Geben Sie in der Verzweigung if diesen Inhalt ein.

Generate an executive-ready summary for immediate leadership visibility.

Klicken Sie auf Add Else If (Andere hinzufügen, wenn). Geben Sie im Feld else if condition Folgendes ein:

{!Case.Priority} == "High" or {!Account.Type} == "Enterprise"

Geben Sie in der Verzweigung else if diesen Inhalt ein.

Generate a standard priority summary.

Klicken Sie auf Andere hinzufügen. Geben Sie im Zweig else diesen Inhalt ein.

Generate a routine summary.

Wenn die Aufforderungsvorlage Jinja verwendet, ist dies der entsprechende Vorlagentext. Fügen Sie keine Jinja-Tags in das Bedingungsfeld "Block-Editor" ein.

{% if Case.Priority == "High" and Account.Type == "Enterprise" %}
Generate an executive-ready summary for immediate leadership visibility.
{% elif Case.Priority == "High" or Account.Type == "Enterprise" %}
Generate a standard priority summary.
{% else %}
Generate a routine summary.
{% endif %}