Modèles d'exemple de logique conditionnelle (bêta)

Important Les exemples de modèle contiennent un texte d'espace réservé pour les ressources de modèle d'invite. Avant de prévisualiser la réponse du modèle à un exemple de modèle, remplacez chaque espace réservé par un champ de fusion.

Copiez ces exemples dans un modèle d'invite qui utilise l'éditeur de bloc. Remplacez chaque champ de fusion par une ressource du sélecteur @. Prévisualisez avec des exemples d'enregistrements qui correspondent et ne correspondent pas à chaque condition avant d'activer le modèle. Pour ajouter un bloc conditionnel, consultez Ajout d'une logique conditionnelle à un modèle d'invite (bêta).

Variation d'un résumé de requête par priorité

Type de modèle d'invite : Résumé d'enregistrement ou Flex

Objet : Requête

Utilisez cet exemple pour changer de ton lorsque la priorité de la requête est Élevée.

Ce modèle d'invite contient un texte d'espace réservé pour ce champ de fusion.

• {!Case.Priority}

Dans l'éditeur de bloc, ajoutez un bloc conditionnel. Dans le champ de condition, saisissez :

{!Case.Priority} == "High"

Dans la branche if, saisissez ce contenu.

This case requires immediate attention. Summarize the issue with urgency and flag any SLA risk.

Dans la branche else, saisissez ce contenu.

Summarize the case for routine follow-up.

Si le modèle d'invite utilise Jinja, il correspond au corps équivalent du modèle. Ne collez pas les balises Jinja dans le champ de condition Éditeur de bloc.

{% if Case.Priority == "High" %}
This case requires immediate attention. Summarize the issue with urgency and flag any SLA risk.
{% else %}
Summarize the case for routine follow-up.
{% endif %}

Ignorer une adresse e-mail vide

Type de modèle d'invite : Sales Email ou Flex

Objet : Contact

Utilisez cet exemple pour éviter de traiter un e-mail vide dans un brouillon généré.

Ce modèle d'invite contient un texte d'espace réservé pour ce champ de fusion.

• {!Contact.Email}

Dans l'éditeur de bloc, ajoutez un bloc conditionnel. Dans le champ de condition, saisissez :

{!Contact.Email}

Dans la branche if, saisissez ce contenu.

Draft a follow-up email to the address in {!Contact.Email}.

Dans la branche else, saisissez ce contenu.

No email is on file. Draft a note for the rep to collect contact information first.

Si le modèle d'invite utilise Jinja, il correspond au corps équivalent du modèle. Ne collez pas les balises Jinja dans le champ de condition Éditeur de bloc.

{% if Contact.Email %}
Draft a follow-up email to {{ Contact.Email }}.
{% else %}
No email is on file. Draft a note for the rep to collect contact information first.
{% endif %}

Combiner la priorité et le type de compte

Type de modèle d'invite : Flex

Objets : Requête, Compte

Utilisez cet exemple lorsque vous avez besoin de plusieurs conditions. Utilisez Account.Type, pas un champ de niveau personnalisé, sauf si votre organisation contient ce champ.

Ce modèle d'invite contient un texte d'espace réservé pour ces champs de fusion.

• {!Case.Priority}
• {!Account.Type}

Dans l'éditeur de bloc, ajoutez un bloc conditionnel. Dans le champ condition if, saisissez :

{!Case.Priority} == "High" and {!Account.Type} == "Enterprise"

Dans la branche if, saisissez ce contenu.

Generate an executive-ready summary for immediate leadership visibility.

Cliquez sur Ajouter autre si. Dans le champ condition else if, saisissez :

{!Case.Priority} == "High" or {!Account.Type} == "Enterprise"

Dans la branche else if, saisissez ce contenu.

Generate a standard priority summary.

Cliquez sur Ajouter autre. Dans la branche else, saisissez ce contenu.

Generate a routine summary.

Si le modèle d'invite utilise Jinja, il correspond au corps équivalent du modèle. Ne collez pas les balises Jinja dans le champ de condition Éditeur de bloc.

{% if Case.Priority == "High" and Account.Type == "Enterprise" %}
Generate an executive-ready summary for immediate leadership visibility.
{% elif Case.Priority == "High" or Account.Type == "Enterprise" %}
Generate a standard priority summary.
{% else %}
Generate a routine summary.
{% endif %}