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Einrichten von Leistungskennzahlen für Aufforderungen im Eingabeaufforderungsgenerator (Beta)
Zeigen Sie Benutzerkennzahlen für Aufforderungsvorlagen aus Data 360 an und verfolgen Sie, welche Aufforderungsvorlagen für Ihre Kunden am besten geeignet sind.
Erforderliche Editionen
| Verfügbarkeit: Lightning Experience |
| Verfügbarkeit: Enterprise, Performance und Unlimited Edition mit dem Add-On "Einstein für die Plattform", "Einstein" oder "Agentforce für den Vertrieb oder Service" oder "Agentforce Foundations" |
| Erforderliche Benutzerberechtigungen | |
|---|---|
| Erstellen und Verwalten von Eingabeaufforderungsvorlagen im Eingabeaufforderungsgenerator: | Berechtigungssatz "Manager für Eingabeaufforderungsvorlagen"
ODER Berechtigungssatz "Anwendung anpassen" |
| Verwalten von Leistungskennzahlen für Aufforderungen: | Data Cloud-Berechtigungssätze |
Wichtig Die Einstellung der Leistungskennzahlen für Aufforderungen ist für die Version Summer '26 geplant. Wenn Sie diese Funktion deaktivieren, können Sie sie nicht erneut aktivieren. Weitere Informationen finden Sie im Knowledge Artikel.
Hinweis Leistungskennzahlen für Aufforderungen sind ein Pilot- oder Beta-Service und unterliegen den Bedingungen für Beta-Services unter Agreements – Salesforce.com oder einer schriftlichen einheitlichen Pilot-Vereinbarung, wenn diese vom Kunden abgeschlossen wurde, sowie den entsprechenden Bedingungen im Verzeichnis der Produktbedingungen. Die Nutzung dieses Pilot- oder Beta-Service liegt im alleinigen Ermessen des Kunden.
Siehe auch:
Aktivieren von Kennzahlen zur Nutzung und zum Feedback des Eingabeaufforderungsgenerators
Aktivieren Sie zunächst die Leistungskennzahlen für Aufforderungen, um Nutzungs- und Feedbackkennzahlen anzuzeigen.
Wichtig Diese Funktion verwendet berechnete Statistiken von Data Cloud. Durch Aktivieren dieser Funktion wird Ihr Guthabenverbrauch erhöht. Weitere Informationen finden Sie unter Überlegungen zur Abrechnung für Audits und Feedback.
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Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie Data Cloud eingerichtet und konfiguriert haben.
Anweisungen zum Einrichten von Data Cloud finden Sie in der Salesforce-Hilfe unter Einrichten und Pflegen.
- Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Einstein Audit ein und wählen Sie dann Setup für Einstein Audit, Analytics und Überwachung aus.
- Überprüfen Sie auf der Setup-Seite "Einstein Audit, Analytics und Überwachung", ob "Audit und Feedback" aktiviert ist. Andernfalls finden Sie unter Einrichten der Überprüfung und des Feedbacks der generativen AI von Einstein weitere Informationen.
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Stellen Sie sicher, dass alle Überwachungs- und Feedback-Datenströme in Data Cloud aktiv Daten erfassen.
- Suchen Sie im App Launcher den Eintrag Datenströme und wählen Sie ihn aus.
- Überprüfen Sie, ob alle Datenströme, die mit GenAI beginnen, für den Status "Letzte Ausführung" "Erfolgreich" anzeigen.
- Wenn ein GenAI-Stream den Status "Ausstehend" aufweist, warten Sie, bis der Status Aktiv wird.
- Suchen Sie im App Launcher nach Berechnete Statistiken und wählen Sie diese Option aus.
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Überprüfen Sie, ob die aufgeführten berechneten Statistiken erstellt wurden und den Status "Entwurf" aufweisen.
- Feedback zur Aufforderungsvorlage
- Feedbackgründe für Aufforderungsvorlage
- Anzahl der Generierungen von Aufforderungsvorlagen
- Feedback zur Aufforderungsvorlagenversion
- Feedbackgründe für Aufforderungsvorlagenversion
Hinweis Wenn Sie den Eingabeaufforderungsgenerator "Berechnete Statistiken" zuvor deaktiviert haben, aktivieren Sie ihn erneut oder Sie erhalten einen Fehler.
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Aktivieren Sie Feedbackkennzahlen für Aufforderungsvorlagen.
- Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Einstein Audit ein und wählen Sie dann Setup für Einstein Audit, Analytics und Überwachung aus.
- Aktivieren Sie Eingabeaufforderungsgenerator Nutzungs- und Feedbackkennzahlen (Beta).
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Bestätigen Sie, dass die berechneten Statistiken aktiv sind.
- Suchen Sie im App Launcher nach Berechnete Statistiken und wählen Sie diese Option aus.
- Warten Sie, bis der Status aller berechneten Statistiken aktiv ist. Das dauert einige Zeit.
Anzeigen von Feedbackkennzahlen für Aufforderungsvorlagen
Anzeigen von Feedbackkennzahlen für Aufforderungsvorlagen
- Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Eingabeaufforderung ein.
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Wählen Sie Eingabeaufforderungsgenerator aus.
In der Listenansicht "Eingabeaufforderungsgenerator" wird Folgendes angezeigt:
- die Gesamtanzahl der Generierungen einer Aufforderungsantwort durch eine Vorlage
- die Anzahl der Antworten nach oben und unten
Hinweis Wenn diese Informationen im Eingabeaufforderungsgenerator nicht verfügbar sind, wird in einem Banner erläutert, was erforderlich ist, um sie anzuzeigen. Bis zur Aktivierung der berechneten Statistiken wird in der Listenansicht des Eingabeaufforderungsgenerators ein Fehler angezeigt.
Überlegungen
In früheren Versionen wurden berechnete Statistiken automatisch aktiviert, wenn "Überprüfung" und "Feedback" aktiviert wurden, was zu einem Gutschriftsverbrauch führte, selbst wenn "Feedback und Kennzahlen" im Eingabeaufforderungsgenerator deaktiviert war.
In der aktuellen Erfahrung werden berechnete Statistiken nur aktiviert, wenn "Feedback und Kennzahlen" des Eingabeaufforderungsgenerators aktiviert ist. Wenn die Funktion "Aktivierung und Feedback" vor dieser Änderung aktiviert war, sind berechnete Statistiken möglicherweise in Ihrer Organisation aktiv.
Wenn Sie "Feedback und Kennzahlen" des Eingabeaufforderungsgenerators nicht verwenden, deaktivieren Sie diese berechneten Statistiken manuell, um den Guthabenverbrauch zu stoppen:
- Feedback zur Aufforderungsvorlage
- Feedbackgründe für Aufforderungsvorlage
- Anzahl der Generierungen von Aufforderungsvorlagen
- Feedback zur Aufforderungsvorlagenversion
- Feedbackgründe für Aufforderungsvorlagenversion
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