Conocer el Generador de solicitudes

Navegar por la interfaz de usuario del Generador de solicitudes

Generador de solicitudes cuenta con un formato visual guiado que le lleva por cada etapa del ciclo de vida de su solicitud, desde la creación hasta las pruebas y la activación. El diseño intuitivo le ayuda a comprender cómo se crea una solicitud y cómo se desempeña en cada paso.

Crear su plantilla de solicitud (1)

Cree su plantilla de solicitud utilizando campos de combinación para personalizar respuestas basándose en datos de organización reales.

• Escriba un símbolo @ o seleccione Insertar recursos en la sección Solicitud para buscar e insertar campos de combinación. Agregar recursos garantiza que sus solicitudes se basan en datos de organización y generan respuestas relevantes.
• Seleccione Copiar () para copiar rápidamente la solicitud en su portapapeles. El icono de copia también está disponible en las secciones Solicitud resuelta y Respuesta para reutilizar contenido fácilmente.

Configuración de plantilla y vista previa (2)

Tome el control del comportamiento de su solicitud con la Configuración de plantilla y vista previa.

Configuración de plantilla

• Visualice su tipo de plantilla (1).
• Modifique el nombre y la descripción de la plantilla de solicitud después de la redacción (1).
• Vea las entradas requeridas por esta plantilla de solicitud. Por ejemplo, la plantilla de solicitud Email de ventas utiliza objetos principales y relacionados, mientras que las plantillas Flex utilizan entradas diferentes basándose en el caso de uso (1).
• Seleccione y pruebe modelos LLM con su plantilla de solicitud. Acceda rápidamente a los tipos y tamaños de archivo aceptados y al proceso de exclusión si un archivo supera los límites (2).
• Seleccione los idiomas permitidos que el LLM puede utilizar para generar la respuesta de su solicitud cuando se especifica el parámetro outputLanguage durante la invocación de la plantilla. Consulte Idiomas admitidos en Respuestas de plantilla de solicitud (3).

Configuración de vista previa

• Seleccione datos de muestra para realizar una vista previa de cómo aparece el resultado de su solicitud en producción (1).
• Cuando Generar respuesta está desactivada, solo se muestra la solicitud resuelta. La solicitud no se envía al LLM y no se genera ninguna respuesta. Personalice lo que es visible en el Formato paso a paso (2).
  • Muestre u oculte la solicitud.
  • Muestre u oculte la Solicitud resuelta.
  • Céntrese solo en la respuesta para un resultado de vista previa limpio.

Revisar la solicitud resuelta (3)

En la sección Solicitud resuelta, puede ver cómo se combinan las entradas de prueba en su plantilla de solicitud. Esta versión de la plantilla de solicitud representa lo que se envía al LLM, con datos de organización reales aplicados.

• Verifique que todos los campos de combinación están resueltos correctamente.
• Asegúrese de que la estructura de la solicitud es clara y completa.
• Utilice Copiar () para agregar rápidamente la solicitud resuelta a su portapapeles.

Data Trust y enmascaramiento

Si su plantilla de solicitud incluye datos confidenciales, se sustituye automáticamente por un marcador de posición entre paréntesis angulares antes de enviarse al LLM. Por ejemplo, <NombreCuenta>. La Capa Einstein Trust enmascara valores confidenciales para proteger la información del cliente.

Cuando se devuelve la respuesta, los valores originales se vuelven a insertar automáticamente y se muestran en cursiva en la sección Respuesta.

Para activar el enmascaramiento y verificar que está configurado correctamente, vaya a la Configuración de Einstein Trust Layer en Configuración.

Vista previa de la respuesta de LLM (4)

La sección Respuesta muestra el resultado final generado por el LLM basándose en su solicitud resuelta. Esta vista previa muestra exactamente lo que ve un cliente o usuario, ayudándole a evaluar la claridad, el tono y la precisión de la respuesta.

Utilice los iconos en la parte superior de la sección Respuesta para obtener perspectivas más profundas y realizar acciones.

• Ver detalles de enmascaramiento: Haga clic en el escudo () para ver qué marcadores de posición se utilizaron para datos confidenciales de la organización y cómo se enmascararon esos datos antes de que se enviara la solicitud al LLM. Los marcadores de posición se sustituyen por datos reales después de recibir la respuesta de modo que pueda inspeccionar qué se protegió y cómo se asigna al resultado final.
• Advertencia de toxicidad: Si procede, se muestra un valor numérico que indica el número de advertencias en la respuesta junto al triángulo, .
• Copiar respuesta: Seleccione Copiar () para copiar rápidamente la respuesta generada en su portapapeles. Si la respuesta incluye texto enriquecido, el formato que se copia es JSON.

Guardar, activar y eliminar (5)

Cuando esté listo, utilice el panel Guardar, Activar y Eliminar para:

• Guarde su plantilla de solicitud como borrador.
• Active la plantilla de solicitud para que esté disponible para su uso en toda su organización.
• Elimine una plantilla que no está en uso actualmente. Si la plantilla está en uso, elimine las referencias antes de desactivarla o eliminarla.

Poner solicitudes en marcha en Salesforce

Tras la activación, sus usuarios pueden beneficiarse de plantillas de solicitudes directamente en aplicaciones de Salesforce como Emails de ventas y páginas de registro Lightning. Para ver cómo interactúan los usuarios con solicitudes, consulte Cómo trabajan los usuarios con una plantilla de solicitud.

Tareas clave en Generador de solicitudes

• Crear una plantilla de solicitud
• Plantillas de solicitudes de terreno con recursos de Salesforce
• Cambiar configuraciones de LLM en plantillas de solicitud
• Activación de la resolución para revisar una plantilla de solicitud
• Evaluar la calidad de una respuesta
• Activar y desactivar plantillas de solicitudes