使用记录合并字段进行基础训练

适用于：Lightning Experience

适用于：Enterprise、Performance 和 Unlimited Edition，带有 Einstein for Platform、Einstein 或适用于销售的 Agentforce 或 Service 加载项、Agentforce Foundations

销售电子邮件提示模板可以有与这些对象对应的合并字段。

• 收件人（联系人或潜在客户）
• 发件人（用户）
• 当前组织（发件人的组织）

字段生成提示模板可以有与这些对象对应的合并字段。

• 当前用户
• 当前组织（用户的组织）
• 您与提示模板关联的对象

弯曲提示模板可以有与这些对象对应的合并字段。

• 当前用户
• 当前组织（用户的组织）
• 您与提示模板关联的对象

当您在提示模板工作区中选择标准或自定义对象字段时，该字段会作为Input:RecordName.FieldName添加到模板中。在提示解析期间，真正的 CRM 值根据用户选择的特定记录填充合并字段。

例如，您有一个包含以下语句的提示模板：

You are a support representative and you need to create a short summary of all open cases for the [Account Name] account.

在提示生成器中选择 Astro 的面包店客户记录，以将其与您的模板关联，然后运行模板。

You are a support representative and you need to create a short summary of all open cases for the {!$Input:Account.Name} account.

提示生成器将Input:Account.Name合并字段替换为客户名称“Astro的面包店”。解析的响应如下所示。

You are a support representative and you need to create a short summary of all open cases for the Astro’s Bakery account.

要在提示生成器中使用记录合并字段，请参阅：

• 将记录合并字段添加到销售电子邮件提示模板
• 将记录合并字段添加到字段生成提示模板