最佳化和限定提示範本

七個步驟的反覆週期

步驟 1:撰寫草稿您的初始提示範本。不要以完美為目標,而是以「足以測試」為目標。從明確的工作定義、基本指示 (5–7 個關鍵點)、基本合併欄位、簡單格式需求,以及一或兩個關鍵限制開始。

步驟 2:測試使用 5–10 個不同的實際 Salesforce 記錄執行您的提示範本。包含一般個案、邊緣個案 (異常值、最小資料、最大資料),以及過去有問題的記錄。儲存所有回應以供評估,並記錄任何錯誤或失敗。

步驟 3:評估.使用評估標題比較結果與您的成功條件。為每個回應評分:是否符合每個條件、通過率為何,失敗是否一致或隨機?

步驟 4:找出問題。分析失敗與模式。常見問題種類包括:

• 遺漏資訊:回應不包含必要元素,因為指示未明確要求這些元素。
• 語氣錯誤:回應過於正式、過於隨機或過於機器人性,因為語調指示模糊或遺漏。
• 長度不正確:回應過長或過短,因為遺失或忽略長度限制。
• 結構不佳:回應不會遵循預期的格式,因為格式規格不明確。
• 內容不準確:回應包含錯誤的資訊,因為合併欄位不正確或內容不足。
• 結果不一致:各測試個案的品質都不同,因為指示不會處理邊緣個案。

步驟 5:精簡.根據您學到的內容更新您的提示範本。

• 如果資訊遺失,請新增列出必要元素的明確指示。
• 如果語氣錯誤,請新增含範例的特定語氣指引。
• 如果 length 錯誤,請新增具有字詞或字元計數的明確長度限制。
• 如果結構錯誤,請新增詳細的格式規格。
• 如果內容不準確,請新增更多內容或修正合併欄位。
• 如果結果不一致,請針對邊緣個案 (例如空白欄位) 新增明確處理。

步驟 6:重新測試.根據您之前使用的相同測試資料執行精簡提示。測量是否已增加通過率、先前的失敗是否已過期,以及修正一個問題是否已建立新的失敗。持續迭代,直到您達到目標通過率為止—一般而言,生產使用的比例為 85–95%。

步驟 7:部署在您的提示持續產生品質回應後,將其部署至生產。

迭代最佳作法

• 保留版本歷程記錄。儲存提示的每個版本,其中包含變更內容與原因的備註,以及該版本的通過率。
• 在所有版本之間使用相同的測試資料。這可讓您直接比較改善方式。
• 盡可能一次進行一個變更。如果您變更三個項目並改善品質,則不知道哪個變更有幫助。早期迭代可批次多個修正,但後續迭代應進行目標變更。
• 記錄無法運作的項目。記下您嘗試的方法讓情況更糟。這可在稍後節省時間。
• 與您的小組分享學習內容。您在最佳化一個提示時學到的內容通常會套用至其他提示。

常見的反覆錯誤

• 太早放棄了。請預期在達到生產品質前會進行 3-5 次迭代。此流程的預算時間。
• 不使用實際資料進行測試。生產資料很混亂。一律使用實際的 Salesforce 記錄,而非現成的測試個案。
• 一次變更太多內容。在稍後的迭代中,進行目標變更,以便您識別運作的項目。
• 忽略極端個案。在測試資料中包含邊緣個案,並在指示中明確處理這些個案。
• 無成功條件。在您開始迭代之前,請先定義 2–3 個特定且可測量的成功條件。若沒有明確的目標,則反覆會無意義。

最佳化檢查清單

在考慮準備好生產的提示範本前,請先驗證這些項目。

• 已使用至少 15–20 個實際 Salesforce 記錄進行測試
• 通過率符合此使用個案的目標 (通常為 85–95%)
• 適當處理邊緣個案
• 一律符合所有成功條件
• 版本歷程記錄會以通過率和變更備註記錄
• 改善方式顯示相較於初始版本的可測量改善方式
• 剩餘問題少見且影響低
• 小組已檢閱並批准