Organisieren komplexer Aufforderungsvorlagen

Die Herausforderung komplexer Eingabeaufforderungen

Einfache Eingabeaufforderungen mit einem oder zwei Briefvorlagenfeldern sind einfach. Produktionsaufforderungen benötigen jedoch oft viel mehr Daten und sind ohne eine ordnungsgemäße Organisation schwer zu lesen, zu warten und Fehler zu beheben. Häufige Probleme sind:

• Briefvorlagenfelder werden in Sätze eingefügt, wodurch Aktualisierungen fehleranfällig werden
• Keine klare Grenze zwischen Anweisungen und Daten
• Schwierigkeiten bei der Identifizierung des Briefvorlagenfelds
• Schwer zu beheben, wenn etwas schief geht

Verwenden von Dreifachanführungszeichen zum Trennen von Daten von Anweisungen

Dreifache Anführungszeichen (""") erstellen einen visuellen Container, der variable Daten klar von Ihren Anweisungen trennt. Dies ist die wichtigste Technik zum Organisieren komplexer Eingabeaufforderungen. Alles zwischen den dreifachen Anführungszeichen wird als Daten oder Kontext behandelt, anders als Ihre Anweisungen.

Ohne dreifache Anführungszeichen

You are a customer service representative. Write a follow-up email to {!Contact.FirstName} {!Contact.LastName} at {!Account.Name} about their case {!Case.Subject} which was created on {!Case.CreatedDate} and is currently {!Case.Status} with priority {!Case.Priority}. Their account details show they're on the {!Account.Support_Tier__c} support tier. Make sure to reference the resolution notes: {!Case.Resolution__c}. Be professional and empathetic. Keep it under 200 words.

Mit dreifachen Anführungszeichen

You are a customer service representative.

Task: Write a follow-up email about the customer's support case

"""
Contact Information:
Name: {!Contact.FirstName} {!Contact.LastName}
Account: {!Account.Name}
Support Tier: {!Account.Support_Tier__c}

Case Details:
Subject: {!Case.Subject}
Created: {!Case.CreatedDate}
Status: {!Case.Status}
Priority: {!Case.Priority}
Resolution: {!Case.Resolution__c}
"""

Instructions:
- Greet the customer by first name
- Reference the case subject
- Confirm the case status and resolution
- Thank them for their patience
- Provide next steps if any

Tone: Professional and empathetic
Length: Under 200 words

Durch die Verwendung von dreifachen Anführungszeichen können Felder ganz einfach hinzugefügt, entfernt oder geändert werden und Anweisungen bleiben vollständig von Daten getrennt.

Organisieren von Daten innerhalb von Dreifachangeboten

Organisieren Sie Briefvorlagenfelder innerhalb des Blocks mit dreifachen Anführungszeichen mithilfe der folgenden Techniken logisch.

Gruppieren nach Objekt

"""
Account Information:
{!Account.Name}
{!Account.Industry}
{!Account.Annual_Revenue__c}

Contact Information:
{!Contact.FirstName}
{!Contact.LastName}
{!Contact.Email}

Case Information:
{!Case.Subject}
{!Case.Status}
{!Case.Priority}
"""

Bezeichnungen verwenden

Geben Sie jedem Feld eine für Menschen lesbare Bezeichnung. Bezeichnungen helfen dem AI-Modell zu verstehen, was die einzelnen Daten darstellen, insbesondere wenn Feldnamen kryptisch sind.

"""
Customer: {!Contact.FirstName} {!Contact.LastName}
Company: {!Account.Name}
Issue: {!Case.Subject}
Opened: {!Case.CreatedDate}
Priority: {!Case.Priority}
Status: {!Case.Status}
"""

Befolgen des Referenzprinzips

Fügen Sie in der Regel jedes Datenstück genau einmal in Ihre Aufforderungsvorlage ein. Wenn dasselbe Briefvorlagenfeld mehrfach wiederholt wird, kann dies zu inkonsistenten Ergebnissen führen und die Verwaltung von Eingabeaufforderungen wird erschwert. Platzieren Sie alle Briefvorlagenfelder in einem einzelnen Datenabschnitt und verweisen Sie dann konzeptionell in Ihren Anweisungen darauf, ohne die Briefvorlagenfeldsyntax zu wiederholen.

Verwenden mehrerer Abschnitte mit dreifachen Angeboten

Verwenden Sie bei sehr komplexen Eingabeaufforderungen mehrere Abschnitte mit dreifachen Angeboten, um verschiedene Datentypen zu trennen. Verwenden Sie beispielsweise einen Block für variable Daten und einen zweiten Block für ein statisches Beispiel, das den Ton und die Struktur bestimmt.

"""
Prospect Information:
Name: {!Lead.FirstName} {!Lead.LastName}
Company: {!Lead.Company}
Industry: {!Lead.Industry}
"""

Instructions:
- Personalize based on their industry
- Reference a common pain point
- End with a soft call to action

"""
Example tone and structure:
Hi [Name],

I noticed [Company] is in [Industry]. Many [Industry] leaders we work with struggle with [Pain Point].

Would you be open to a quick 15-minute call?
"""

Umgang mit leeren oder fehlenden Feldern

Bei der Arbeit mit vielen Briefvorlagenfeldern sind einige für bestimmte Datensätze möglicherweise leer. Verwenden Sie Ausweichanweisungen, um der AI mitzuteilen, wie sie mit fehlenden Werten anmutig umgehen soll.

Instructions:
- Greet contact by name
- Reference account name
- If Support Tier is populated, mention their tier level
- If Annual Revenue is populated, acknowledge their business size
- If fields are empty, skip mentioning them (don't say "no tier" or "unknown revenue")

Strukturieren sehr langer Eingabeaufforderungen

Wenn Eingabeaufforderungen über einen Bildschirm hinausgehen, verwenden Sie klare Abschnittsüberschriften, damit sie gescannt und einfach verwaltet werden können.

========================================
ROLE
========================================
[Role definition]

========================================
DATA
========================================
"""
[All merge fields organized by object]
"""

========================================
TASK
========================================
[What to produce]

========================================
INSTRUCTIONS
========================================
[Step-by-step instructions]

========================================
FORMAT
========================================
[Response structure requirements]

========================================
CONSTRAINTS
========================================
[Boundaries and limits]
========================================

Allgemeine Organisationsfehler

Organisations-Checkliste

Überprüfen Sie vor dem Fertigstellen einer komplexen Aufforderungsvorlage die folgenden Elemente.

• Alle Variablendaten sind in Dreifach-Anführungszeichenblöcken enthalten.
• Jedes Briefvorlagenfeld wird nur einmal referenziert
• Briefvorlagenfelder weisen klare, für Menschen lesbare Bezeichnungen auf
• Felder werden logisch gruppiert (nach Objekt oder Kontext)
• Abschnittsüberschriften trennen Hauptkomponenten
• Anweisungen sind vollständig von Daten getrennt
• Eingabeaufforderung kann gescannt werden (finden Sie ein beliebiges Feld in weniger als 10 Sekunden)
• Leere und fehlende Feldverarbeitung wird behoben