Organisation de modèles d'invite complexes

Le défi des invites complexes

Les invites simples avec un ou deux champs de fusion sont simples. Cependant, les invites de production nécessitent souvent beaucoup plus de données, et sans organisation appropriée, elles deviennent difficiles à lire, à gérer et à dépanner. Les problèmes courants comprennent :

• Fusion des champs dans des phrases, ce qui entraîne des erreurs de mise à jour
• Aucune frontière claire entre les instructions et les données
• Difficulté d'identification du champ de fusion
• Difficile de dépanner en cas de problème

Utilisation de devis triples pour séparer les données des instructions

Les guillemets triples (""") créent un conteneur visuel qui sépare clairement les données des variables de vos instructions. C'est la technique la plus importante pour organiser des invites complexes. Tout ce qui est compris entre les guillemets triples est traité comme des données ou un contexte, distinct de vos instructions.

Sans guillemets triples

You are a customer service representative. Write a follow-up email to {!Contact.FirstName} {!Contact.LastName} at {!Account.Name} about their case {!Case.Subject} which was created on {!Case.CreatedDate} and is currently {!Case.Status} with priority {!Case.Priority}. Their account details show they're on the {!Account.Support_Tier__c} support tier. Make sure to reference the resolution notes: {!Case.Resolution__c}. Be professional and empathetic. Keep it under 200 words.

Avec guillemets triples

You are a customer service representative.

Task: Write a follow-up email about the customer's support case

"""
Contact Information:
Name: {!Contact.FirstName} {!Contact.LastName}
Account: {!Account.Name}
Support Tier: {!Account.Support_Tier__c}

Case Details:
Subject: {!Case.Subject}
Created: {!Case.CreatedDate}
Status: {!Case.Status}
Priority: {!Case.Priority}
Resolution: {!Case.Resolution__c}
"""

Instructions:
- Greet the customer by first name
- Reference the case subject
- Confirm the case status and resolution
- Thank them for their patience
- Provide next steps if any

Tone: Professional and empathetic
Length: Under 200 words

L'utilisation de guillemets triples facilite l'ajout, le retrait ou la modification de champs, et sépare les instructions des données.

Organisation des données dans des devis triples

Dans le bloc de devis triple, organisez logiquement les champs de fusion en utilisant les techniques ci-dessous.

Grouper par objet

"""
Account Information:
{!Account.Name}
{!Account.Industry}
{!Account.Annual_Revenue__c}

Contact Information:
{!Contact.FirstName}
{!Contact.LastName}
{!Contact.Email}

Case Information:
{!Case.Subject}
{!Case.Status}
{!Case.Priority}
"""

Utiliser des étiquettes

Saisissez une étiquette lisible pour chaque champ. Les étiquettes aident le modèle IA à comprendre ce que chaque donnée représente, en particulier lorsque les noms de champ sont cryptiques.

"""
Customer: {!Contact.FirstName} {!Contact.LastName}
Company: {!Account.Name}
Issue: {!Case.Subject}
Opened: {!Case.CreatedDate}
Priority: {!Case.Priority}
Status: {!Case.Status}
"""

Suivi du principe de référence unique

En règle générale, insérez chaque donnée une seule fois dans votre modèle d'invite. La répétition du même champ de fusion plusieurs fois peut entraîner des résultats incohérents et rendre les invites plus difficiles à gérer. Placez tous les champs de fusion dans une section de données unique, puis référencez-les conceptuellement dans vos instructions sans répéter la syntaxe des champs de fusion.

Utilisation de plusieurs sections à triple devis

Pour des invites très complexes, utilisez plusieurs sections entre guillemets triples afin de séparer différents types de données. Par exemple, utilisez un bloc pour les données variables et un deuxième bloc pour un exemple statique qui guide le ton et la structure.

"""
Prospect Information:
Name: {!Lead.FirstName} {!Lead.LastName}
Company: {!Lead.Company}
Industry: {!Lead.Industry}
"""

Instructions:
- Personalize based on their industry
- Reference a common pain point
- End with a soft call to action

"""
Example tone and structure:
Hi [Name],

I noticed [Company] is in [Industry]. Many [Industry] leaders we work with struggle with [Pain Point].

Would you be open to a quick 15-minute call?
"""

Traitement des champs vides ou manquants

Lors de l'utilisation de nombreux champs de fusion, certains peuvent être vides pour certains enregistrements. Utilisez des instructions de repli pour indiquer à l’IA comment gérer les valeurs manquantes avec grâce.

Instructions:
- Greet contact by name
- Reference account name
- If Support Tier is populated, mention their tier level
- If Annual Revenue is populated, acknowledge their business size
- If fields are empty, skip mentioning them (don't say "no tier" or "unknown revenue")

Structure des invites très longues

Lorsque les invites dépassent un seul écran, utilisez des en-têtes de section clairs pour faciliter leur lecture et leur maintenance.

========================================
ROLE
========================================
[Role definition]

========================================
DATA
========================================
"""
[All merge fields organized by object]
"""

========================================
TASK
========================================
[What to produce]

========================================
INSTRUCTIONS
========================================
[Step-by-step instructions]

========================================
FORMAT
========================================
[Response structure requirements]

========================================
CONSTRAINTS
========================================
[Boundaries and limits]
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Erreurs d'organisation courantes

Liste de contrôle de l'organisation

Avant de finaliser un modèle d'invite complexe, vérifiez les éléments ci-dessous.

• Toutes les données des variables sont contenues dans des blocs de guillemets triples
• Chaque champ de fusion est référencé une seule fois
• Les champs de fusion ont des étiquettes claires et lisibles
• Les champs sont regroupés logiquement (par objet ou par contexte)
• Les en-têtes de section séparent les principaux composants
• Les instructions sont totalement séparées des données
• Invite qui peut être scannée (trouver n'importe quel champ en moins de 10 secondes)
• Traitement des champs vides et manquants