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Agentforce 和 Einstein 生成式 AI
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            删除客服人员中的模板引用

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            1. Salesforce 帮助
            2. 文档
            3. 快速启动 Einstein 生成式 AI 解决方案

            删除客服人员中的模板引用

            移除对提示模板的依赖，以便您可以安全地删除或修改模板，而不会破坏其他组件。

            所需的 Edition

            适用于：Lightning Experience
            适用于：Enterprise、Performance 和 Unlimited Edition，带有 Einstein for Platform、Einstein 或适用于销售的 Agentforce 或 Service 加载项、Agentforce Foundations
            所需用户权限
            要在提示生成器中创建和管理提示模板：

            提示模板管理器权限集

            • 管理提示模板
            • 执行提示模板

            或者

            自定义应用程序权限集
            1. 对于列出的每个客服人员，转到 Agentforce Builder，然后打开客服人员。
            2. 导航到使用模板的子代理。
            3. 移除或替换模板引用。
            4. 单击保存，然后单击发布。
            5. 返回提示生成器，然后重复这些步骤，打开删除模板模式。
            6. 请确认未显示引用。
            7. 根据需要，删除模板版本或更新模板。
             
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            Salesforce Help | Article