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Agentforce et IA générative Einstein
Réviser, réviser et répéter : Vérification de l'efficacité d'un modèle d'invite

Réviser, réviser et répéter : Vérification de l'efficacité d'un modèle d'invite

L'IA générative utilise les grands modèles de langage pour générer la sortie. Les grands modèles de langage sont formés par d'autres organisations. Par conséquent, il est fréquent de recevoir d'abord une réponse qui n'est pas tout à fait correcte, même si l'invite semble claire. Si la sortie ne vous convient pas, vous pouvez générer une nouvelle sortie en révisant votre modèle d'invite. La sortie générée lors de la tentative précédente n'est pas enregistrée et la nouvelle sortie la remplace. Le Générateur de répliques facilite la modification de votre modèle d'invite jusqu'à ce que vous soyez entièrement satisfait d'une réponse.

  • Ajout d'une nouvelle entrée à un modèle d'invite existant
    Ajoutez un nouvel objet, une entrée de texte libre ou un objet modèle de données à un modèle d'invite existant.
  • Ajout d'une nouvelle action à un modèle d'invite
    Ajoutez une nouvelle action telle que Flux, Apex ou Retriever à un modèle d'invite.
  • Utilisation de modèles d'invite en tant qu'actions
    Ajoutez un modèle d'invite en tant qu'action à un autre modèle d'invite pour réutiliser la logique et standardiser la génération des réponses. Invoquez un modèle d'invite d'un autre pour élaborer des workflows d'invite plus cohérents et modulaires.
  • Configuration d'une action dans un modèle d'invite
    Modifiez les actions existantes dans Générateur de répliques telles que Flux, Apex ou Récupérateurs, puis ajoutez-les directement à votre invite.
  • Révision d'un modèle d'invite
    La mise au point d'un modèle d'invite est un processus itératif. Vous révisez le modèle d'invite, régénérez une invite et une réponse résolues, puis effectuez d'autres révisions en fonction de cette réponse mise à jour. Chaque fois que vous exécutez un modèle d'invite dans Générateur de répliques, vous créez un appel unique au grand livre. Cela signifie que la résolution de la même invite peut entraîner des réponses différentes. Pensez à vérifier la précision de chaque réponse, même si vous avez déjà exécuté le modèle.
  • Prévisualisation d'une invite résolue
    Dans la section Invite résolue de votre espace de travail, vous pouvez consulter une invite basée sur des données d'enregistrement Salesforce réelles.
  • Prévisualisation d'une réponse générée
    Dans la section Réponse de votre espace de travail, vous pouvez examiner une réponse basée sur de véritables données d'enregistrement Salesforce.
  • Configuration du format de réponse généré
    Sélectionnez JSON ou HTML pour contrôler le format des réponses générées.
  • Activation de la résolution pour réviser un modèle d'invite
    Lorsque vous activez la résolution, vous pouvez consulter l'invite résolue générée à partir de votre modèle d'invite. Grâce à un processus appelé résolution d'invites, Générateur de répliques remplace chaque champ de fusion du modèle d'invite par de véritables données CRM associées aux enregistrements que vous avez sélectionnés.
  • Évaluation de la qualité d'une réponse
    Lorsque vous prévisualisez une réponse générée, évaluez si la réponse atteint les objectifs de l'invite. Assurez-vous que la réponse est exacte sur le plan factuel et ne contient pas de contenu préjudiciable ou de biais.
  • Évaluation des invites avec les Connaissances des performances
    Analysez les métriques de génération de modèles et les connaissances associées directement dans Générateur de répliques pour comprendre les performances, l'utilisation de jetons et les données masquées lors du test de vos modèles d'invite.
  • Notification de contenu préjudiciable dans une réponse d'invite
    Découvrez comment le Générateur de répliques vous alerte de contenus potentiellement dangereux dans une réponse de modèle d'invite.
  • Utilisation de grandes invites
    Lorsqu'une invite est trop grande pour être utilisée par le modèle, un résumé est automatiquement généré dans le panneau Résolution en utilisant des modèles OpenAI . Vous pouvez utiliser l'invite récapitulative ou créer une invite plus petite.
 
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Salesforce Help | Article