Personalizar la plantilla de solicitud estándar Responder preguntas con Knowledge
Personalice la plantilla de solicitud estándar Responder preguntas con Knowledge.
Ediciones necesarias
| La IA generativa Einstein está disponible en Lightning Experience. La configuración para IA generativa de Einstein está disponible en Lightning Experience. |
| Disponible en: Enterprise Edition, Performance Edition y Unlimited Edition |
| Permisos de usuario necesarios | |
|---|---|
| Para crear y gestionar plantillas de solicitudes en Generador de solicitudes: | Conjunto de permisos Gestor de plantillas de solicitud |
Para personalizar la plantilla Responder preguntas con Knowledge, recomendamos que copie y modifique la plantilla de solicitud estándar. En la plantilla de solicitud estándar, agregamos las piezas clave de una solicitud correcta, incluyendo instrucciones para el LLM, recursos de datos y entradas relevantes como la consulta de usuario. Aún puede agregar y probar sus propias instrucciones si copia la plantilla de solicitud Responder preguntas con Knowledge estándar.
- En Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, busque y seleccione Generador de solicitudes. Si tiene Agentforce Data Library configurada y activa, bajo Plantillas de solicitud está la plantilla de solicitud Responder a preguntas con Knowledge con el tipo de plantilla Knowledge Answers.
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Para modificar la plantilla de solicitud estándar, haga clic en la plantilla de solicitud Responder preguntas con Knowledge y se le redirigirá al Espacio de trabajo de plantilla de solicitud. Haga clic en Guardar como y se abrirá una nueva versión en el espacio de trabajo.
Las instrucciones de usuario de la plantilla de solicitud estándar incluyen la tarea para el LLM, el vínculo a una fuente de datos, la consulta de usuario y cualquier límite de respuesta. Consulte Revisar, repasar y repetir: Asegúrese de que las plantillas de solicitudes sean efectivas.
Para probar la plantilla de solicitud Responder a preguntas con Knowledge, necesita el Id. de Consulta y Recuperador. La Consulta es la pregunta que formula el usuario. Para fines de prueba, puede ingresar cualquier consulta relacionada con su fuente de datos. El recuperador ya está creado y activado en Modelos de IA (anteriormente Einstein Studio). Para obtener el Id. o el nombre del recuperador, vaya a la configuración del recuperador en Modelos de IA. Consulte Gestionar recuperadores.
Nota Cuando agrega sus propias instrucciones a la plantilla de solicitud o incluye un recuperador diferente, sus resultados diferirán del uso de la plantilla de solicitud Responder a preguntas con Knowledge estándar. Esto se aplica a agentes de IA y funciones de IA generativa que utilizan una Biblioteca de datos Agentforce. - Cuando esté satisfecho con su plantilla y las respuestas de Einstein, haga clic en Guardar y activar. Una vez activa, su plantilla de solicitud personalizada se utiliza cuando un usuario formula una pregunta a un agente.
En tiempo de ejecución, la plantilla de solicitud Responder a preguntas con Knowledge activa más reciente se utiliza para agentes de IA y temores de IA generativa. Si hay múltiples plantillas de solicitud Responder a preguntas con Knowledge activas, se utiliza la plantilla personalizada activa más reciente en vez de una plantilla estándar modificada. Para asegurarse de que está utilizando la plantilla de solicitud correcta con sus agentes, compruebe que solo tiene una activa a la vez.
