breadcrumbDescription
Standardmeddelelsesskabeloner
Brug standardmeddelelsesskabeloner som udgangspunkt for typiske anvendelsessituationer. Du kan tilpasse en standardmeddelelsesskabelon ved at kopiere den. Du kan tilsidesætte nogle standardmeddelelsesskabeloner for at oprette versioner, der fungerer i stedet for standardversionen.
EditionsHeading
| Tilgængelig i: Lightning Experience |
| Tilgængelig i: Enterprise, Performance og Unlimited Edition med Einstein for Platform eller Einstein eller Agentforce for Sales eller Service-tilføjelsesprogrammet eller Agentforce Agent Foundation |
Meddelelsesskabeloner kategoriseres som pilot, tilpasset eller standard. Pilotskabeloner er kun tilgængelige for et lille antal brugere, der var del af Promptkonstruktør. Du kan ikke bruge pilotskabeloner, men du kan bruge deres tekst i nye skabeloner. Tilpassede skabeloner er alle skabeloner, som du opretter fra bunden ved brug af knappen Ny meddelelsesskabelon. Se Opret en meddelelsesskabelon.
Der er to måder, hvorpå du kan tilpasse adfærden af en standardskabelon.
- Du kan bruge knappen Gem som til at oprette en tilpasset skabelon baseret på en standardskabelon.
- Hvis en standardmeddelelsesskabelon kan tilsidesættes, kan du oprette yderligere versioner, der fungerer i stedet for standardversionen. Kun en version er aktiv ad gangen, inklusive den oprindelige skabelon.
Du kan når som helst deaktivere og genaktivere en skabelon. Hvis du deaktiverer den oprindelige version af en standardskabelon, er dine tilsidesættelser også inaktive.
Vigtigt
Standardsalgsmailmeddelelser bruger hardcodede hyperparametre, der ikke kopieres, når du bruger knappen Gem som til at oprette en skabelon. Som resultat kan nye meddelelsesskabeloner, der er oprettet på denne måde, oprette forskellige eller uventede resultater sammenlignet med standardsalgsmailmeddelelsesskabeloner. Hvis du ønsker resultater, der bedst kan sammenlignes med standardsalgsmailmeddelelser, skal du bruge AI Models (tidligere Einstein Studio) til at oprette en modelkonfiguration med følgende parametre:
model: gpt-3.5-turbotemperature: 1,0frequencyPenalty: 1,0presencePenalty: 0.5
Standardmeddelelsesskabeloner
Disse skabeloner leveres af Salesforce, så du kan duplikere og redigere dem.
| Skabelonnavn | Skabelontype | Beskrivelse | Yderligere adgangskrav | Overvejelser | Brug med agenter |
|---|---|---|---|---|---|
| Opret Slack-lærredslayout for kursetilbud | Kursetilbud på Slack-lærred | Opretter layoutet for et Slack-lærred, der viser handlingsplanen for et kursetilbud. | Agentforce til Education Cloud, Education Cloud-fuld adgang, Education Cloud Advanced Academic Operations til administratorer | Ingen | Ja |
| Opret Slack-lærredslayout for partfilantropisk forskningsprofil | Slack-lærred for undersøgelsesprofil | Opretter layoutet for et Slack-lærred, der viser en partfilantropisk forskningsprofil. | Agentforce For Fundraising, Fundraising | Ingen | Ja |
| Kladdeservicesvar fra kontekst - Live Chat | Kontekstservicesvar | Bestem, hvordan Einstein kladder svar fra kontekst i Live Chats, når du tilpasser meddelelsesskabelonerne for Servicesvar i Promptkonstruktør. | Einstein til Service-tilføjelsesprogrammet eller Einstein 1 Edition | Ingen | Bruges ikke med agenthandlinger som standard. |
| Kladdeservicesvar fra kontekst - Meddelelsessession | Kontekstservicesvar | Bestem, hvordan Einstein kladder svar fra kontekst i Meddelelsessessioner, når du tilpasser meddelelsesskabelonerne for servicesvar i Promptkonstruktør. | Einstein til Service-tilføjelsesprogrammet eller Einstein 1 Edition | Ingen | Bruges ikke med agenthandlinger som standard. |
| Kladdeservicesvar med landing - Live Chat | Fastgjorte servicesvar | Bestem, hvordan Einstein kladder svar med grounding i Live Chats, når du tilpasser meddelelsesskabelonerne for Servicesvar i Promptkonstruktør. | Einstein til Service-tilføjelsesprogrammet eller Einstein 1 Edition | Ingen | Bruges ikke med agenthandlinger som standard. |
| Kladdeservicesvar med landestandard - Meddelelsessession | Fastgjorte servicesvar | Bestem, hvordan Einstein kladder svar med jordning i Meddelelsessessioner, når du tilpasser meddelelsesskabelonerne for servicesvar i Promptkonstruktør. | Einstein til Service-tilføjelsesprogrammet eller Einstein 1 Edition | Ingen | Bruges ikke med agenthandlinger som standard. |
| Udtræk produkt omtaler | Udtræk produktomtale | Identificerer og henter produktrelaterede detaljer fra ustrukturerede samtaler, f.eks. Salesforce-registreringer, mails, Slack-meddelelser eller opkaldsafskrifter. | Einstein eller Agentforce for Sales eller Einstein 1 Sales-tilføjelsesprogrammet | Ingen | Bruges ikke med agenthandlinger som standard. |
| Hent eksterne læringsdata (beta) | Eksterne læringsdata | Angiver en liste over eksterne læringsnavne, der matcher brugerens søgekriterier. | Agentforce til Education Cloud, Aktiver studentrekrutteringsagent (beta), Education Cloud til Experience Cloud-licens UniversalCreditMetering | Kunder kan opdatere meddelelsesskabelonen. Kunder skal også opdatere meddelelsen med en tilpasset dataopkræver. | Ja |
| Hent institutionsdata (beta) | Institution Data | Angiver en liste over konto-id'er for institutioner, der matcher brugerens søgekriterier. | Agentforce til Education Cloud, Aktiver studentrekrutteringsagent (beta), Education Cloud til Experience Cloud-licens, UniversalCreditMetering | Kunder kan opdatere meddelelsesskabelonen. Kunder skal også opdatere meddelelsen med en tilpasset dataopkræver. | Ja |
| Hent læringskurser (beta) | Søg efter læringskurser | Henter en liste over læringskurser baseret på brugerens forespørgsel. | Agentforce til Education Cloud, Access Course Search i Agentforce (beta), SIS aktiveret, Education Cloud til Experience Cloud-licens, UniversalCreditMetering | Kunder kan opdatere meddelelsesskabelonen. Kunder skal også opdatere meddelelsen med en tilpasset dataopkræver. | Ja |
| Få læringsprogrammer | Læringsprogram | Angiver en liste over tilgængelige læringsprogrammer, der matcher brugerens søgekriterier. | Agentforce til Education Cloud | Ingen | Bruges kun med agenter. |
| Rejsens beslutningsindhold | Rejsebeslutning | Generer tilpasset meddelelsesindhold for hver abonnent i en rejse eller et forløb. | Marketing Cloud Next Advanced Edition og Marketing Cloud Engagement+ | Bruger forløbet Rejsebeslutning, som kalder Marketing Cloud: Handlingen Opret rejseindhold, der kan kaldes. | Bruges kun med rejsebeslutningsagenten. |
| Valg af rejsebeslutning | Rejsebeslutning | Bestem den bedste rejse eller det bedste forløb for hver abonnent. | Marketing Cloud Next Advanced Edition og Marketing Cloud Engagement+ | Bruger forløbet Rejsebeslutning, som kalder Marketing Cloud: Vælg Handlingen Rejse, der kan kaldes. | help.salesforce.com Bruges kun med rejsebeslutningsagenten. |
| Forbered notater om donormøder | Notater om donormøder | Transformer uformelle mødenotater fra større tildelingsmedarbejdere til strukturerede donorrelationsregistreringer med korrigeret stavemåde og grammatik. Fremhæv mødesammendraget, donorsentiment, nøglediskussionspunkter og næste trin. | Agentforce for Nonprofit og Agentforce for Uddannelse | Ingen | Ja |
| Forbered deltagernotater | Forberedelse af deltagernotater | Anvender formatering og retter grammatiske og stavefejl for at omdanne uformelle mødenotater til interaktionsdokumentation. | Agentforce for Nonprofit | Ingen | Ja |
| Forbered deltagersammendrag | Deltagersammendrag | Genererer et sammendrag om en deltager ved brug af deltagerregistreringen og relaterede registreringer. | Agentforce for Nonprofit | Ingen | Ja |
| Prioriter salgsmuligheder | Registreringsprioritering | Opretter en liste over prioriterede salgsmulighedsregistreringer baseret på brugerinstruktioner eller de tilgængelige salgsmulighedsdata. | Ingen | Bruger forløbet Hent salgsmulighedsdetaljer, som kalder handlingen Hent registreringsprioritiseringsdata, der kan kaldes. | Bruges kun med agenter. |
| Anbefal næste trin for salgsmulighed | Feltgenerering | Foreslår et Næste trin for en salgsmulighed baseret på relaterede oplysninger, f.eks. mails, notater og opkaldsafskrifter. | Agentforce for Sales | Ingen | Bruges kun med agenter. |
| Anbefal fase for salgsmulighed | Feltgenerering | Foreslår en fase for en salgsmulighed baseret på relaterede oplysninger, f.eks. mails, notater og opkaldsafskrifter. | Agentforce for Sales | Kan ikke duplikeres eller redigeres. | Bruges kun med agenter. |
| Forskningsfirma - konkurrenter | Registreringsundersøgelse | Opretter et Rich Text-sammendrag over et firmas topkonkurrenter og de områder, hvor de konkurrerer. | Tilføjelsesprogrammet Einstein til salg | Kald Einstein Search Web Retriever. | Bruges ikke med agenthandlinger som standard. |
| Forskningsfirma - branchetendenser | Registreringsundersøgelse | Opretter et Rich Text-sammendrag af tendenser i et firmas branche og tendenser, der påvirker deres kunder. | Tilføjelsesprogrammet Einstein til salg | Kald Einstein Search Web Retriever. | Bruges ikke med agenthandlinger som standard. |
| Nøgletalsindikatorer for undersøgelsesfirma | Registreringsundersøgelse | Opretter et rich text-sammendrag af et firmas nøgletalsindikatorer (KPI'er). | Tilføjelsesprogrammet Einstein til salg | Kald Einstein Search Web Retriever. | Bruges ikke med agenthandlinger som standard. |
| Oversigt over undersøgelsesfirma | Registreringsundersøgelse | Opretter et Rich Text-sammendrag, der beskriver et firmas forretningsmodel, branche, omsætning, målmarked, tilbud, størrelse og bemærkelsesværdige medarbejdere. | Tilføjelsesprogrammet Einstein til salg | Kald Einstein Search Web Retriever. | Bruges ikke med agenthandlinger som standard. |
| Strategiske prioriteter for undersøgelsesfirma | Registreringsundersøgelse | Opretter et rich text-sammendrag, der skitserer et firmas mest strategiske initiativer. | Tilføjelsesprogrammet Einstein til salg | Kald Einstein Search Web Retriever. | Bruges ikke med agenthandlinger som standard. |
| Undersøg firmastyrker | Registreringsundersøgelse | Opretter et Rich Text-sammendrag af et firmas fordele i forhold til deres konkurrenter. | Tilføjelsesprogrammet Einstein til salg | Kald Einstein Search Web Retriever. | Bruges ikke med agenthandlinger som standard. |
| Undersøg firmafejl | Registreringsundersøgelse | Opretter et rich text-sammendrag af et firmas svagheder i forhold til deres konkurrenter. | Tilføjelsesprogrammet Einstein til salg | Kald Einstein Search Web Retriever. | Bruges ikke med agenthandlinger som standard. |
| Sammendrag sag | Sagssammendrag | Bestem, hvordan Einstein kladder Arbejdssammendrag for sag, når du tilpasser meddelelsesskabelonen Opsummer sag i Promptkonstruktør. | Einstein til Service-tilføjelsesprogrammet eller Einstein 1 Edition | Bruger forløbet Hent oplysninger om sagssammendrag, som kalder handlingen Hent sagsoplysninger for at opsummere, der kan kaldes. | Bruges ikke med agenthandlinger som standard. |
| Opsummer session i Meddelelser | Arbejdssammendrag | Bestem, hvordan Einstein kladder Arbejdssammendrag for forbedrede meddelelser, når du tilpasser meddelelsessætskabelonen Opsummer meddelelsessession i Promptkonstruktør. | Einstein til Service-tilføjelsesprogrammet eller Einstein 1 Edition | Bruger forløbet Hent afskrifter for en session i Meddelelser, som kalder handlingen Hent samtaleafskrift for registrering, der kan kaldes. | Bruges ikke med agenthandlinger som standard. |
| Opsummer Voice-opkald | Arbejdssammendrag | Bestem, hvordan Einstein kladder Arbejdssammendrag for Voice, når du tilpasser meddelelsesskabelonen Opsummer Voice-opkald i Promptkonstruktør. | Einstein til Service-tilføjelsesprogrammet eller Einstein 1 Edition | Bruger forløbet Hent afskrifter for et Voice-opkald, som kalder handlingen Hent samtaleafskrift for registrering, der kan kaldes. | Bruges ikke med agenthandlinger som standard. |
| Opsummer rådgivningssag | Feltgenerering | Opretter et sammendrag af en lærers sagsregistrering af registreringstypen Rådgivningssag. | Agentforce til Education Cloud eller Einstein til Education Cloud | Ingen | Ja |
| Hent campusressourcer (beta) | Student Advisering | Hent de relevante ressourcer fra tilgængelige campusressourcer. | Agentforce til Education Cloud | Meddelelsesskabelonen skal konfigureres med en tilpasset data retriever baseret på et datamodelobjekt. | Bruges kun med agenter. |
| Filantropisk forskning | Agentforce for Education Cloud, Adgang til filantropisk forskning i Agentforce (beta), UniversalCreditMetering |
Meddelelsesskabelonen skal konfigureres med en tilpasset data retriever. | Bruges kun med agenter |
||
| Filantropisk forskning | Agentforce for Education Cloud, Adgang til filantropisk forskning i Agentforce (beta), UniversalCreditMetering |
Meddelelsesskabelonen skal konfigureres med en tilpasset data retriever. | Bruges kun med agenter |
||
| Forstå brugerhensigt | Hensigts hentning | Analyserer brugerens samtale for at forstå hensigten og få relevante filterkriterier for produktanbefalinger. | Ingen | Ingen | Bruges kun med agenter. |
- Tilsidesæt en standardmeddelelsesskabelon
Du kan tilsidesætte nogle standardmeddelelsesskabeloner for at oprette en eller flere tilpassede versioner. Kun en version kan være aktiv ad gangen. Når du aktiverer en tilsidesættelse af en standardmeddelelsesskabelon, erstattes den af standardversionen.
Related information html
Løste denne artikel dit problem?
Giv os besked, så vi kan forbedre os!
