표준 프롬프트 템플릿
표준 프롬프트 템플릿을 일반적인 사용 사례의 시작점으로 사용합니다. 표준 프롬프트 템플릿을 복사하여 사용자 정의할 수 있습니다. 일부 표준 프롬프트 템플릿을 재정의하여 표준 버전 대신 작동하는 버전을 만들 수 있습니다.
필수 Edition
| 지원 제품: Lightning Experience |
| 지원 제품: Einstein for Platform 또는 Einstein 또는 세일즈용 Agentforce 또는 서비스 추가 기능 또는 Agentforce Foundations를 사용하는 Enterprise, Performance 및 무제한 Edition |
프롬프트 템플릿은 파일럿, 사용자 정의 또는 표준으로 범주화됩니다. 파일럿 템플릿은 프롬프트 빌더 파일럿 프로그램에 참여한 소수의 사용자에게만 제공됩니다. 파일럿 템플릿은 사용할 수 없지만 새 템플릿에서는 텍스트를 사용할 수 있습니다. 사용자 정의 템플릿은 새 프롬프트 템플릿 버튼을 사용하여 처음부터 만드는 템플릿입니다. 프롬프트 템플릿 만들기를 참조하십시오.
표준 템플릿의 동작을 사용자 정의하는 방법에는 두 가지가 있습니다.
- 다른 이름으로 저장 버튼을 사용하여 표준 템플릿을 기반으로 사용자 정의 템플릿을 만들 수 있습니다.
- 표준 프롬프트 템플릿을 재정의할 수 있는 경우 표준 버전 대신 작동하는 추가 버전을 만들 수 있습니다. 원래 템플릿을 포함하여 언제든지 하나의 버전만 활성화됩니다.
언제든지 템플릿을 비활성화하고 다시 활성화할 수 있습니다. 기본 버전의 표준 템플릿을 비활성화하면 재정의도 비활성화됩니다.
중요
표준 세일즈 이메일 프롬프트는 템플릿을 만들 때 다음으로 저장 버튼을 사용할 때 복사되지 않는 하드 코딩된 하이퍼 매개 변수를 사용합니다. 따라서 이 방식으로 생성된 새 프롬프트 템플릿은 표준 세일즈 이메일 프롬프트 템플릿과 비교하여 다른 또는 예기치 않은 결과를 생성할 수 있습니다. 표준 영업 이메일 프롬프트와 가장 비슷한 결과를 얻으려면 Einstein Studio를 사용하여 다음 매개 변수를 사용하여 모델 구성을 만듭니다.
model: gpt-3.5-turbotemperature: 1.0frequencyPenalty: 1.0presencePenalty: 0.5
표준 프롬프트 템플릿
이러한 템플릿은 Salesforce에서 복제 및 수정할 수 있도록 제공합니다.
| 템플릿 이름 | 템플릿 유형 | 설명 | 추가 액세스 요구 사항 | 고려 사항 | 에이전트와 함께 사용 |
|---|---|---|---|---|---|
| 코스 제안을 위한 Slack 캔버스 레이아웃 만들기 | Slack 캔버스 제공 과정 | 과정 제안의 실습 과정을 표시하는 Slack 캔버스의 레이아웃을 만듭니다. | Education Cloud용 Agentforce, Education Cloud 전체 액세스, 관리자를 위한 Education Cloud 고급 학술 운영 | 없음 | 예 |
| 당사자 자선 연구 프로필에 대한 Slack 캔버스 레이아웃 만들기 | 연구 프로필 Slack 캔버스 | 단체 자선 연구 프로필을 표시하는 Slack 캔버스의 레이아웃을 만듭니다. | 모금, 모금용 Agentforce | 없음 | 예 |
| 컨텍스트 - 라이브 채팅으로 서비스 회신 초안 작성 | 상황별 서비스 회신 | 프롬프트 빌더의 서비스 회신 프롬프트 템플릿을 사용자 정의할 때 Einstein에서 라이브 채팅의 상황별로 회신 초안을 작성하는 방법을 결정합니다. | Einstein for Service 추가 기능 또는 Einstein 1 Edition | 없음 | 기본적으로 에이전트 작업에 사용되지 않습니다. |
| 컨텍스트 - Messaging 세션으로 서비스 회신 초안 작성 | 상황별 서비스 회신 | 프롬프트 빌더의 서비스 회신 프롬프트 템플릿을 사용자 정의할 때 Einstein에서 Messaging 세션의 상황별로 회신 초안을 작성하는 방법을 결정합니다. | Einstein for Service 추가 기능 또는 Einstein 1 Edition | 없음 | 기본적으로 에이전트 작업에 사용되지 않습니다. |
| 그라운딩 - 라이브 채팅으로 서비스 회신 초안 작성 | 그라운딩 서비스 회신 | 프롬프트 빌더의 서비스 회신 프롬프트 템플릿을 사용자 정의할 때 Einstein에서 라이브 채팅의 그라운딩으로 회신 초안을 작성하는 방법을 결정합니다. | Einstein for Service 추가 기능 또는 Einstein 1 Edition | 없음 | 기본적으로 에이전트 작업에 사용되지 않습니다. |
| 그라운딩 - Messaging 세션으로 서비스 회신 초안 작성 | 그라운딩 서비스 회신 | 프롬프트 빌더의 서비스 회신 프롬프트 템플릿을 사용자 정의할 때 Einstein에서 Messaging 세션의 그라운딩으로 회신 초안을 작성하는 방법을 결정합니다. | Einstein for Service 추가 기능 또는 Einstein 1 Edition | 없음 | 기본적으로 에이전트 작업에 사용되지 않습니다. |
| 제품 언급 | 제품 언급 추출 | Salesforce 레코드, 이메일, Slack 메시지 또는 통화 기록과 같은 비정형 대화에서 제품 관련 세부 사항을 식별하고 검색합니다. | Einstein 또는 세일즈용 Agentforce 추가 기능 또는 Einstein 1 세일즈 추가 기능 | 없음 | 기본적으로 에이전트 작업에 사용되지 않습니다. |
| 외부 학습 데이터 가져오기(베타) | 외부 학습 데이터 | 사용자의 검색 기준과 일치하는 외부 학습 이름 목록을 제공합니다. | Education Cloud용 Agentforce, 학생 모집 에이전트(베타), Experience Cloud용 Education Cloud 라이센스 켜기 UniversalCreditMetering | 고객은 프롬프트 템플릿을 업데이트할 수 있습니다. 또한 고객은 사용자 정의 데이터 검색기를 사용하여 프롬프트를 업데이트해야 합니다. | 예 |
| 기관 데이터 가져오기(베타) | 기관 데이터 | 사용자의 검색 기준과 일치하는 기관의 계정 ID 목록을 제공합니다. | Education Cloud용 Agentforce, 학생 모집 에이전트 활성화(베타), Experience Cloud용 Education Cloud 라이센스, UniversalCreditMetering | 고객은 프롬프트 템플릿을 업데이트할 수 있습니다. 또한 고객은 사용자 정의 데이터 검색기를 사용하여 프롬프트를 업데이트해야 합니다. | 예 |
| 학습 과정 받기(베타) | 학습 과정 검색 | 사용자의 쿼리를 기반으로 학습 과정 목록을 가져옵니다. | Education Cloud용 Agentforce, Access Course Search in Agentforce(베타), SIS 활성화, Experience Cloud용 Education Cloud 라이센스, UniversalCreditMetering | 고객은 프롬프트 템플릿을 업데이트할 수 있습니다. 또한 고객은 사용자 정의 데이터 검색기를 사용하여 프롬프트를 업데이트해야 합니다. | 예 |
| 학습 프로그램 가져오기 | 학습 프로그램 | 사용자의 검색 기준과 일치하는 사용 가능한 학습 프로그램 목록을 제공합니다. | Education Cloud용 Agentforce | 없음 | 에이전트에만 사용됩니다. |
| 여정 결정 콘텐츠 | 여정 결정 | 여정 또는 플로의 각 구독자에 대한 사용자 정의 메시지 콘텐츠를 생성합니다. | Marketing Cloud Next Advanced Edition 및 Marketing Cloud Engagement+ | Journey Decisioning 플로를 사용하며 Marketing Cloud를 호출합니다. 여정 콘텐츠 만들기 호출 가능 작업 | 여정 결정 에이전트와 함께만 사용됩니다. |
| 여정 결정 선택 항목 | 여정 결정 | 각 구독자에 가장 적합한 여정 또는 플로를 결정합니다. | Marketing Cloud Next Advanced Edition 및 Marketing Cloud Engagement+ | Journey Decisioning 플로를 사용하며 Marketing Cloud를 호출합니다. 여정 호출 가능 작업을 선택합니다. | 여정 결정 에이전트와 함께만 사용됩니다. |
| 참가자 요약 작성 | 참가자 요약 | 참가자 레코드 및 관련 레코드를 사용하여 참가자에 대한 요약을 생성합니다. | Nonprofit용 Agentforce, 교육용 Agentforce | 없음 | 예 |
| 기회 우선 순위 지정 | 레코드 우선 순위 지정 | 사용자 지침 또는 사용 가능한 기회 데이터를 기반으로 우선 순위가 지정된 기회 레코드 목록을 만듭니다. | 없음 | 레코드 우선 순위 데이터 가져오기 호출 가능한 작업을 호출하는 기회 세부 사항 가져오기 플로를 사용합니다. | 에이전트에만 사용됩니다. |
| 기회에 대한 다음 단계 권장 | 필드 생성 | 이메일, 노트 및 통화 기록과 같은 관련 정보를 기반으로 기회에 대한 다음 단계를 제안합니다. | 세일즈용 Agentforce 추가 기능 | 없음 | 에이전트에만 사용됩니다. |
| 기회에 대한 권장 단계 | 필드 생성 | 이메일, 노트 및 통화 기록과 같은 관련 정보를 기반으로 기회에 대한 단계를 제안합니다. | 세일즈용 Agentforce 추가 기능 | 복제하거나 수정할 수 없습니다. | 에이전트에만 사용됩니다. |
| 조사 회사 경쟁사 | 레코드 조사 | 회사의 상위 경쟁사 및 경쟁 분야에 대한 서식 있는 텍스트 요약을 만듭니다. | Sales용 Einstein 추가 기능 | Einstein Search Web Retriever에 전화합니다. | 기본적으로 에이전트 작업에 사용되지 않습니다. |
| 조사 회사 산업 동향 | 레코드 조사 | 회사의 산업 내 추세 및 고객에게 영향을 미치는 추세에 대한 서식 있는 텍스트 요약을 만듭니다. | Sales용 Einstein 추가 기능 | Einstein Search Web Retriever에 전화합니다. | 기본적으로 에이전트 작업에 사용되지 않습니다. |
| 조사 회사 핵심 성과 지표 | 레코드 조사 | 회사의 핵심 성과 지표(KPI)에 대한 서식 있는 텍스트 요약을 만듭니다. | Sales용 Einstein 추가 기능 | Einstein Search Web Retriever에 전화합니다. | 기본적으로 에이전트 작업에 사용되지 않습니다. |
| 조사 회사 개요 | 레코드 조사 | 회사의 비즈니스 모델, 산업, 매출, 목표 시장, 제품, 규모, 유명 직원에 대해 자세히 설명하는 서식 있는 텍스트 요약을 만듭니다. | Sales용 Einstein 추가 기능 | Einstein Search Web Retriever에 전화합니다. | 기본적으로 에이전트 작업에 사용되지 않습니다. |
| 조사 회사의 전략적 우선 순위 | 레코드 조사 | 회사의 상위 전략 이니셔티브를 간략하게 보여주는 서식 있는 텍스트 요약을 만듭니다. | Sales용 Einstein 추가 기능 | Einstein Search Web Retriever에 전화합니다. | 기본적으로 에이전트 작업에 사용되지 않습니다. |
| 조사 회사 강점 | 레코드 조사 | 경쟁사와 비교하여 회사의 이점을 보여주는 서식 있는 텍스트 요약을 만듭니다. | Sales용 Einstein 추가 기능 | Einstein Search Web Retriever에 전화합니다. | 기본적으로 에이전트 작업에 사용되지 않습니다. |
| 조사 회사 약점 | 레코드 조사 | 경쟁사와 비교한 회사의 약점에 대한 서식 있는 텍스트 요약을 만듭니다. | Sales용 Einstein 추가 기능 | Einstein Search Web Retriever에 전화합니다. | 기본적으로 에이전트 작업에 사용되지 않습니다. |
| 사례 요약 | 사례 요약 | 프롬프트 빌더 사례 요약 프롬프트 템플릿을 사용자 정의할 때 Einstein 사례에 대한 작업 요약 초안을 작성하는 방법을 결정합니다. | Einstein for Service 추가 기능 또는 Einstein 1 Edition | 사례 요약 정보 가져오기 플로를 사용하여 사례 정보 가져오기를 호출하여 요약 가능한 호출 작업을 호출합니다. | 기본적으로 에이전트 작업에 사용되지 않습니다. |
| Messaging 세션 요약 | 작업 요약 | 프롬프트 빌더 Messaging 세션 요약 프롬프트 템플릿을 사용자 정의할 때 Einstein 고급 Messaging에 대한 작업 요약 초안을 작성하는 방법을 결정합니다. | Einstein for Service 추가 기능 또는 Einstein 1 Edition | 레코드에 대한 대화 기록 가져오기 호출 가능 작업을 호출하는 Messaging 세션에 대한 기록 가져오기 플로를 사용합니다. | 기본적으로 에이전트 작업에 사용되지 않습니다. |
| 음성 통화 요약 | 작업 요약 | 프롬프트 빌더 음성 통화 요약 프롬프트 템플릿을 사용자 정의할 때 Einstein 음성에 대한 작업 요약 초안을 작성하는 방법을 결정합니다. | Einstein for Service 추가 기능 또는 Einstein 1 Edition | 음성 통화 기록 가져오기 플로를 사용합니다. 이는 레코드에 대한 대화 기록 가져오기 호출 가능 작업을 호출합니다. | 기본적으로 에이전트 작업에 사용되지 않습니다. |
| 상담 사례 요약 | 필드 생성 | 상담 사례 레코드 유형의 학습자의 사례 레코드 요약을 만듭니다. | Education Cloud용 Agentforce 또는 Education Cloud용 Einstein | 없음 | 예 |
| 캠퍼스 자원 가져오기(베타) | 학생 상담 | 사용 가능한 캠퍼스 자원에서 관련 자원을 가져옵니다. | Education Cloud용 Agentforce | 프롬프트 템플릿은 데이터 모델 개체를 기반으로 사용자 정의 데이터 검색기를 사용하여 구성해야 합니다. | 에이전트에만 사용됩니다. |
| 자선 연구 | Education Cloud용 Agentforce, Agentforce 자선 연구 액세스(베타), UniversalCreditMetering |
프롬프트 템플릿은 사용자 정의 데이터 검색기를 사용하여 구성되어야 합니다. | 에이전트와만 사용됨 |
||
| 자선 연구 | Education Cloud용 Agentforce, Agentforce 자선 연구 액세스(베타), UniversalCreditMetering |
프롬프트 템플릿은 사용자 정의 데이터 검색기를 사용하여 구성되어야 합니다. | 에이전트와만 사용됨 |
||
| 사용자 의도 이해 | 의도 검색 | 사용자의 대화를 분석하여 의도를 이해하고 제품 권장 사항에 대한 관련 필터 기준을 가져옵니다. | 없음 | 없음 | 에이전트에만 사용됩니다. |
- 표준 프롬프트 템플릿 재정의
일부 표준 프롬프트 템플릿을 재정의하여 하나 이상의 사용자 정의 버전을 만들 수 있습니다. 한 번에 하나의 버전만 활성화할 수 있습니다. 표준 프롬프트 템플릿 재정의를 활성화하면 표준 버전이 대신 적용됩니다.
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