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Modelos de prompt padrão
Use modelos de prompts padrão como pontos de partida para casos de uso típicos. Você pode personalizar um modelo de prompt padrão copiando-o. Você pode substituir alguns modelos de prompt padrão para criar versões que funcionem no lugar da versão padrão.
Edições obrigatórias
| Disponível em: Lightning Experience |
| Disponível em: Edições Enterprise, Performance e Unlimited com o Einstein para plataforma, ou o complemento Einstein ou Agentforce para vendas ou serviço, ou Fundações do Agentforce |
Os modelos de prompts são classificados como piloto, personalizado ou padrão. Os modelos de piloto estão disponíveis apenas para um pequeno número de usuários que fizeram parte do programa piloto Criador de prompts. Você não pode usar modelos piloto, mas pode usar seu texto em novos modelos. Modelos personalizados são qualquer modelo que você crie do zero usando o botão Novo modelo de prompt. Consulte Criar um modelo de prompt.
Existem duas maneiras de personalizar o comportamento de um modelo-padrão.
- Você pode usar o botão Salvar como para criar um modelo personalizado com base em um modelo padrão.
- Se um modelo de prompt padrão for substituível, você poderá criar versões adicionais que funcionem no lugar da versão padrão. Apenas uma versão está ativa a qualquer momento, incluindo o modelo original.
Você pode desativar e reativar um modelo a qualquer momento. Se você desativar a versão original de um modelo padrão, suas substituições também estarão inativas.
Importante
Os avisos de email de vendas padrão usam hiperparâmetros embutidos em código que não são copiados ao usar o botão Salvar como para criar um modelo. Como resultado, novos modelos de prompt criados dessa maneira podem produzir resultados diferentes ou inesperados em comparação aos modelos de prompt de email de vendas padrão. Para obter resultados mais comparáveis aos avisos de email de vendas padrão, use o Einstein Studio para criar uma Configuração de modelo com os seguintes parâmetros:
model: gpt-3.5-turbotemperature: 1.0frequencyPenalty: 1.0presencePenalty: 0.5
Modelos de prompt padrão
Esses modelos são fornecidos pela Salesforce para você clonar e modificar.
| Nome do modelo | Tipo de modelo | Descrição | Requisitos adicionais de acesso | Considerações | Usar com agentes |
|---|---|---|---|---|---|
| Criar layout de tela do Slack para oferta de curso | Oferta de curso na Tela do Slack | Cria o layout para uma tela do Slack que exibe o cronograma de uma oferta de curso. | Agentforce para Education Cloud, Acesso total ao Education Cloud, Operações acadêmicas avançadas do Education Cloud para Administrador | Nenhum | Sim |
| Criar layout de tela do Slack para perfil de pesquisa filantrópica da parte | Tela do Slack de perfil de pesquisa | Cria o layout para uma tela do Slack que exibe um perfil de pesquisa filantrópica da parte. | Agentforce para Captação de recursos, Captação de recursos | Nenhum | Sim |
| Redigir respostas de serviço no contexto – Chat ativo | Respostas de serviço contextuais | Determine como o Einstein redige respostas com base no contexto em Chats ativos, quando você personaliza os modelos de prompts de Respostas de serviço no Criador de prompts. | Complemento Einstein para serviço ou Einstein 1 Edition | Nenhum | Não é usado com ações do agente por padrão. |
| Redigir respostas de serviço no contexto – Sessão de mensagens | Respostas de serviço contextuais | Determine como o Einstein cria respostas de contexto em Sessões de mensagens ao personalizar os modelos de prompts de Respostas de serviço no Criador de prompts. | Complemento Einstein para serviço ou Einstein 1 Edition | Nenhum | Não é usado com ações do agente por padrão. |
| Redigir respostas de serviço com fundamentação – Chat ativo | Respostas de serviço fundamentadas | Determine como o Einstein cria respostas com a fundamentação nos bate-papos ativos ao personalizar os modelos de prompts de Respostas de serviço no Criador de prompts. | Complemento Einstein para serviço ou Einstein 1 Edition | Nenhum | Não é usado com ações do agente por padrão. |
| Redigir respostas de serviço com fundamentação – Sessão de mensagens | Respostas de serviço fundamentadas | Determine como o Einstein cria respostas com fundamentação em Sessões de mensagens ao personalizar os modelos de prompts de Respostas de serviço no Criador de prompts. | Complemento Einstein para serviço ou Einstein 1 Edition | Nenhum | Não é usado com ações do agente por padrão. |
| Extrair menções de produto | Extrair menções de produto | Identifica e recupera detalhes relacionados ao produto de conversas não estruturadas, como registros do Salesforce, emails, mensagens do Slack ou transcrições de chamada. | Complemento Einstein ou Agentforce para vendas ou Einstein 1 Sales | Nenhum | Não é usado com ações do agente por padrão. |
| Obter cursos de aprendizado (beta) | Pesquisar cursos de aprendizado | Obtém uma lista de cursos de aprendizado com base na consulta do usuário. | Agentforce para Education Cloud, Pesquisa de curso de acesso no Agentforce (beta), SIS habilitado, Licença do Education Cloud para Experience Cloud, UniversalCreditMetering | Os clientes podem atualizar o modelo de prompt. Os clientes também precisam atualizar o aviso com um recuperador de dados personalizados. | Sim |
| Obter programas de aprendizado | Programa de aprendizado | Fornece uma lista de programas de aprendizado disponíveis que correspondem aos critérios de pesquisa do usuário. | Agentforce para Education Cloud | Nenhum | Usado apenas com agentes. |
| Conteúdo da decisão de jornada | Decisão da jornada | Gere conteúdo de mensagem personalizado para cada assinante em uma jornada ou fluxo. | Marketing Cloud Next Advanced Edition e Marketing Cloud Engagement+ | Usa o fluxo de Decisão da jornada, que chama o Marketing Cloud: Ação invocável Criar conteúdo da jornada. | Usado apenas com o agente de Decisão da jornada. |
| Seleção de decisão de jornada | Decisão da jornada | Determine a melhor jornada ou fluxo para cada assinante. | Marketing Cloud Next Advanced Edition e Marketing Cloud Engagement+ | Usa o fluxo de Decisão da jornada, que chama o Marketing Cloud: Selecione Ação invocável da Jornada. | Usado apenas com o agente de Decisão da jornada. |
| Priorizar oportunidades | Priorização de registro | Cria uma lista de registros de oportunidade priorizados com base nas instruções do usuário ou nos dados de oportunidade disponíveis. | Nenhum | Usa o fluxo Obter detalhes da oportunidade, que chama a ação invocável Obter dados de priorização de registro. | Usado apenas com agentes. |
| Recomendar próxima etapa para oportunidade | Geração de campo | Sugere uma Próxima etapa para uma oportunidade com base em informações relacionadas, como emails, notas e transcrições de chamada. | Complemento Agentforce para vendas | Nenhum | Usado apenas com agentes. |
| Estágio recomendado para oportunidade | Geração de campo | Sugere um estágio para uma oportunidade com base em informações relacionadas, como emails, notas e transcrições de chamada. | Complemento Agentforce para vendas | Não pode ser clonado nem modificado. | Usado apenas com agentes. |
| Concorrentes da empresa de pesquisa | Pesquisa de registro | Cria um resumo em rich text dos principais concorrentes de uma empresa e das áreas em que eles competem. | Complemento do Einstein para vendas | Chama o Einstein Search Web Retriever. | Não é usado com ações do agente por padrão. |
| Tendências do setor da empresa de pesquisa | Pesquisa de registro | Cria um resumo em rich text de tendências no setor de uma empresa e tendências que afetam seus clientes. | Complemento do Einstein para vendas | Chama o Einstein Search Web Retriever. | Não é usado com ações do agente por padrão. |
| Indicadores-chave de desempenho da empresa de pesquisa | Pesquisa de registro | Cria um resumo em rich text dos indicadores-chave de desempenho (KPIs) de uma empresa. | Complemento do Einstein para vendas | Chama o Einstein Search Web Retriever. | Não é usado com ações do agente por padrão. |
| Visão geral da empresa de pesquisa | Pesquisa de registro | Cria um resumo em rich text que detalha o modelo de negócios, o setor, a receita, o mercado-alvo, as ofertas, o tamanho e os funcionários notáveis de uma empresa. | Complemento do Einstein para vendas | Chama o Einstein Search Web Retriever. | Não é usado com ações do agente por padrão. |
| Prioridades estratégicas da empresa de pesquisa | Pesquisa de registro | Cria um resumo em rich text descrevendo as principais iniciativas estratégicas de uma empresa. | Complemento do Einstein para vendas | Chama o Einstein Search Web Retriever. | Não é usado com ações do agente por padrão. |
| Pontos fortes da empresa de pesquisa | Pesquisa de registro | Cria um resumo em rich text das vantagens de uma empresa em relação às concorrentes. | Complemento do Einstein para vendas | Chama o Einstein Search Web Retriever. | Não é usado com ações do agente por padrão. |
| Fraquezas da empresa de pesquisa | Pesquisa de registro | Cria um resumo em rich text das fraquezas de uma empresa em relação aos concorrentes. | Complemento do Einstein para vendas | Chama o Einstein Search Web Retriever. | Não é usado com ações do agente por padrão. |
| Resumir caso | Resumo do caso | Determine como o Einstein cria resumos de trabalho para caso ao personalizar o modelo de prompt Resumir caso no Criador de prompts. | Complemento Einstein para serviço ou Einstein 1 Edition | Usa o fluxo Obter informações de resumo do caso, que chama a ação invocável Obter informações do caso para resumir. | Não é usado com ações do agente por padrão. |
| Resumir sessão de mensagens | Resumo do trabalho | Determine como o Einstein cria o rascunho de Resumos de trabalho para mensagens aprimoradas ao personalizar o modelo de prompt Resumir sessão de mensagens no Criador de prompts. | Complemento Einstein para serviço ou Einstein 1 Edition | Usa o fluxo Obter transcrições para uma Sessão do Messaging, que chama a ação invocável Obter transcrição de conversa para registro. | Não é usado com ações do agente por padrão. |
| Resumir chamada de voz | Resumo do trabalho | Determine como o Einstein cria resumos de trabalho para o Voice ao personalizar o modelo de prompt Resumir chamada de voz no Criador de prompts. | Complemento Einstein para serviço ou Einstein 1 Edition | Usa o fluxo Obter transcrições para uma chamada de voz, que chama a ação invocável Obter transcrição de conversa para registro. | Não é usado com ações do agente por padrão. |
| Resumir caso de consultoria | Geração de campo | Cria um resumo do registro de caso de um aluno do tipo de registro de caso Consultor. | Agentforce para Education Cloud ou Einstein para Education Cloud | Nenhum | Sim |
| Obter recursos do campus (beta) | Conselhos para estudantes | Obtenha os recursos relevantes dos recursos do campus disponíveis. | Agentforce para Education Cloud | O modelo de prompt deve ser configurado com um recuperador de dados personalizado com base em um objeto de modelo de dados. | Usado apenas com agentes. |
| Pesquisa filantrópica | Agentforce para Education Cloud, Acessar pesquisa filantrópica no Agentforce (Beta), UniversalCreditMetering |
O modelo de prompt deve ser configurado com um recuperador de dados personalizado. | Usado apenas com agentes |
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| Pesquisa filantrópica | Agentforce para Education Cloud, Acessar pesquisa filantrópica no Agentforce (Beta), UniversalCreditMetering |
O modelo de prompt deve ser configurado com um recuperador de dados personalizado. | Usado apenas com agentes |
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| Entender a intenção do usuário | Recuperação de intenção | Analisa a conversa do usuário para entender a intenção e obter critérios de filtro relevantes para recomendações de produto. | Nenhum | Nenhum | Usado apenas com agentes. |
- Substituir um modelo de prompt padrão
Você pode substituir alguns modelos de prompt padrão para criar uma ou mais versões personalizadas. Somente uma versão pode estar ativa por vez. Quando você ativa uma substituição de modelo de prompt padrão, ela assume o lugar da versão padrão.
Consulte também:
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