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Tipos de modelo de prompt
Saiba mais sobre os tipos de modelo de prompt disponíveis no Criador de prompts.
Edições obrigatórias
| Disponível em: Lightning Experience |
| Disponível em: Edições Enterprise, Performance e Unlimited com o Einstein para plataforma, ou o complemento Einstein ou Agentforce para vendas ou serviço, ou Fundações do Agentforce |
| Tipo de modelo de prompt | O que cria |
|---|---|
| Resumo da campanha | Conteúdo para um resumo da campanha, incluindo nome, mensagem principal, descrição do público e metas da campanha detalhadas. Consulte Ação do agente: Rascunho de uma campanha |
| Resumo do caso | Resumo de um objeto de Caso, incluindo Resumo, Problema e Resolução. Consulte Personalizar os resumos do trabalho para o modelo de prompt de caso. |
| Respostas de serviço contextuais | Personalize seus modelos de prompts de Respostas de serviço baseadas em contexto para sessões do Messaging e do bate-papo ativo. Consulte Personalizar os modelos de prompts de Respostas de serviço baseadas em contexto. |
| Análise de contrato | Recupera as principais informações de documentos de contrato para responder a perguntas do usuário ou gerar resumos de cláusulas e seções importantes. Consulte Personalizar modelos de prompt para pesquisa de contrato. |
| IA de serviços comuns | Conteúdo para qualquer finalidade comercial que exija contexto do objeto de usuário atual e seus campos relacionados. Usado para habilitar o componente Resumo do Einstein na página inicial. Por exemplo, no Salesforce, os usuários podem criar um aviso que resuma os principais leads e executá-lo por meio do Resumo do Einstein diretamente na página inicial. Esse modelo de prompt requer o complemento EinsteinForSvcInovtAddOn. |
| Oferta de curso na Tela do Slack | O layout de tela do Slack para um registro de oferta de curso. |
| Extrair menções de produto | Identifica e recupera detalhes relacionados ao produto de conversas não estruturadas, como emails, mensagens do Slack ou transcrições de chamada. Esse modelo de prompt requer o complemento Revenue Cloud e Einstein ou Agentforce para vendas ou o complemento Einstein 1 Sales. Consulte Configurar o modelo de menções de produto de extração. |
| Dados de aprendizado externos | Uma lista de instituições que correspondem aos critérios de pesquisa do usuário. |
| Geração de campo | Conteúdo dos campos de registro no Lightning Experience. No Salesforce, os usuários clicam em um botão para executar esse aviso e preencher o campo com saída. Consulte Criar um modelo de prompt de geração de campo e Modelos de prompt de geração de campo em ação. |
| Flex | Conteúdo para fins comerciais que outros modelos não cobrem. Os modelos de prompts flexíveis permitem definir seus próprios recursos. Consulte Criar um modelo de prompt flexível e Modelos de prompt flexível em ação. |
| Respostas de serviço fundamentadas | Personalize seus modelos de prompts de Respostas de serviço fundamentadas para sessões do Messaging e do chat ativo. Consulte Personalizar os modelos de prompts de Respostas de serviço fundamentadas. |
| Gerar descrição do caso | Conteúdo para a descrição do caso, incluindo os principais detalhes discutidos durante a interação para ajudar as equipes de suporte a entender e resolver o problema. Consulte Ação do agente : Criar caso com dados avançados. |
| Gerar assunto do caso | Conteúdo da linha de assunto do caso que resume o problema relatado. |
| Dados da instituição | Uma lista de IDs de conta de instituições que correspondem aos critérios de pesquisa do usuário. |
| Recuperação de intenção | Conteúdo incluindo o histórico de conversas relevante do usuário e as opções de filtro disponíveis para ajudar o agente a entender a intenção do usuário. |
| Conteúdo da decisão de jornada | Conteúdo das mensagens de jornada armazenadas em uma extensão de dados para uso no Journey Builder no Marketing Cloud Engagement. |
| Seleção de decisão de jornada | O conteúdo é os assinantes classificados em suas jornadas ideais armazenadas em uma extensão de dados para uso no Journey Builder no Marketing Cloud Engagement. |
| Respostas do Knowledge | Personalize como os agentes do Agentforce respondem às perguntas. Consulte Criar um modelo de prompt Answers do Knowledge e a plataforma Agentforce | Responder perguntas com Knowledge. |
| Resumo do participante | Resumo de um participante com base na conta do participante, no número de dias de dados a serem incluídos e nos registros relacionados à conta. Consulte Ação do agente: Preparar resumo do participante |
| Tela do Slack de perfil de pesquisa | O layout de tela do Slack para um registro de perfil de pesquisa filantrópica da parte. |
| Priorização de registro | Registros priorizados com base na entrada do usuário ou nos dados disponíveis. Usando agentes, os modelos de prompts de priorização de registro são usados pela ação padrão do agente Priorizar oportunidades. |
| Pesquisa de registro | Resultados da pesquisa resumidos com base em modelos de prompt entregues ou entrada do usuário. No Salesforce, os usuários clicam em um botão no componente Pesquisa de conta ou solicitam uma consulta a um agente para executar esse aviso e gerar a saída. Os modelos de prompt de pesquisa de registro usam o Einstein Search Web Retriever para realizar pesquisas. |
| Resumo do registro | Dados de registro resumidos para uma visualização abrangente de um registro. Os modelos de prompt de resumo do registro são usados pela ação invocável padrão Resumir registro. Os agentes usam a ação padrão do agente padrão Resumir registro. |
| Emails de vendas | Email do cliente personalizado com base em dados de registro. Consulte Criar um modelo de prompt de email de vendas e Rotar um email de vendas com a IA generativa do Einstein. |
| Coaching de pitch de vendas | Feedback para representantes de vendas com base em sua transcrição de um discurso de vendas ou sessão de papel. |
| Pesquisar cursos de aprendizado | Uma lista de recomendações baseadas em dados de registro em resposta à consulta do usuário. |
| Análise de risco de segurança | Próximas etapas para remediar riscos para casos em que riscos ou ameaças são detectados com os dados de postura de segurança do Salesforce. |
| Resumo do trabalho | Cria um rascunho de Resumo, Problema e Resolução no componente Encerramento no fim de uma Chamada de voz ou Sessão do Messaging. Consulte Personalizar o modelo de prompt Resumir sessão de mensagens e Personalizar o modelo de prompt Resumir chamada de voz. |
