Вы находитесь здесь:
Ссылки на шаблон напоминания
Определите, где шаблон напоминания используется в вашей организации. При просмотре ссылок на шаблон отображаются потоки, агенты и другие компоненты, зависящие от этого шаблона.
Требуемые версии
| Доступно в версиях: Lightning Experience |
| Доступно в версиях: Enterprise, Performance и Unlimited Edition с надстройкой Einstein for Platform, или Einstein или Agentforce для продаж или обслуживания, или Agentforce Foundations |
Шаблоны напоминаний — это фундаментальные структурные элементы, обеспечивающие многофункциональность и автоматизацию организации. На один шаблон можно ссылаться в нескольких потоках, агентах или настраиваемом коде. Без доступа к этим зависимостям обновление или удаление шаблона может случайно нарушить последующие интеграции и нарушить важные бизнес-процессы.
Ссылки на шаблон добавляют важные ограждения, чтобы вы могли:
- Понимание влияния до изменений: Просмотрите все области использования шаблона, прежде чем изменять, деактивировать или удалять шаблон.
- Предотвращение взлома изменений: Определите зависимости, которые будут нарушены при удалении шаблона.
- Безопасное управление жизненным циклом шаблона: Узнайте, какие шаблоны активно используются по сравнению с устаревшими.
- Обновления шаблона плана: Узнайте, какие зависимые компоненты нуждаются в обновлении при изменении формата ответа шаблона.
Основные понятия
Активные шаблоны и ограничения ссылок
- Используемая версия шаблона, содержащая активные ссылки, не может быть удалена.
- Формат ответа активного шаблона не может быть изменен, если шаблон содержит существующие ссылки.
- Чтобы обновить формат ответа, сперва удалите или обновите все существующие ссылки.
Ссылки могут включать:
- Потоки: Потоки, использующие действие шаблона напоминания.
- Агенты: Агенты и подагенты, ссылающиеся на шаблон.
- Другие интеграции: Другие компоненты, использующие шаблон.
Примечание Классы Apex используют прямые жестко запрограммированные ссылки на шаблоны напоминаний и должны отслеживаться вручную.
Ссылки на шаблоны автоматически отображаются в следующих сценариях:
- Попытка удаления шаблона: Модал ссылок отображает текущие ссылки до удаления шаблона.
- Попытка деактивации версии шаблона: Модал ссылок отображает текущие активные ссылки до деактивации версии шаблона.
- Изменение формата ответа шаблона: Предупреждение появляется, если шаблон содержит существующие ссылки.
- Просмотр зависимостей шаблона: Некоторые организации имеют дополнительные представления для просмотра использования шаблонов в организации.
- Просмотр ссылок на шаблон
Используйте ссылки на шаблоны для определения области использования шаблона напоминания и безопасного удаления этих зависимостей перед внесением изменений. - Удаление ссылки на шаблон в потоке
Удалите зависимости от шаблона напоминания, чтобы безопасно удалить или изменить шаблон без нарушения других компонентов. - Удаление ссылки на шаблон в агенте
Удалите зависимости от шаблона напоминания, чтобы безопасно удалить или изменить шаблон без нарушения других компонентов. - Удаление ссылки на шаблон в классе Apex
Удалите зависимости от шаблона напоминания, чтобы безопасно удалить или изменить шаблон без нарушения других компонентов.
Эта статья решила вашу проблему?
Оставьте свой отзыв, чтобы мы могли стать лучше!
