Fejlfind Promptkonstruktør

Min eksempelvisning eller test mislykkes med en fejl.

Hvis du klikker på Vis eksempel, og der vises en fejl, f.eks. Internal Server Error, skal du kontrollere disse elementer, før du kontakter Salesforce Kundesupport.

• Bekræft, at Promptkonstruktør er inkluderet i din Salesforce-version og tilføjelsesprogrammer. Understøttede versioner vises øverst på denne side.
• Bekræft, at Einstein er aktiveret. Skriv Einstein-opsætning i feltet Find hurtigt i Opsætning, og vælg derefter Einstein-opsætning. Læs mere om aktivering af Promptkonstruktør.
• Bekræft, at du er tildelt tilladelsessættet Meddelelsesskabelonadministrator eller Meddelelsesskabelonbruger, og at tilladelsessættet indeholder Udfør meddelelsesskabeloner. Læs mere om aktivering af Promptkonstruktør.
• Hvis du har bekræftet Einstein, licenser og tilladelser, og fejlen fortsætter, skal du vente et par minutter og prøve igen. Problemet er ofte en midlertidig tjenesteafbrydelse. Kontroller Salesforce Trust, før du opretter en supportsag.

Min meddelelsesskabelon fungerer i Eksempelvisning, men mislykkes, når den bruges i en agent.

En meddelelsesskabelon kan generere et svar i Promptkonstruktør og stadig mislykkes, når den samme skabelon kaldes fra Agentforce eller kører i en agentsamtale. Agenten kan overføre andre inputværdier end dem, du valgte i Eksempelvisning.

• Hvis skabelonen bruger en retriever, skal du bekræfte, at retrieverens datakilde er aktiv, og at retrieveren returnerer resultater alene. Lær mere om individuelle hentere.
• Hvis du jordede skabelonen til et Agentforce eller ustrukturerede filer, skal du bekræfte, at indekseringen er fuldført. Få mere at vide om fejlfinding af Agentforce-databibliotek.
• Få vist skabelonen igen med de samme inputværdier, som agenten overfører på kørselstidspunktet. Få mere at vide om visning af et genereret svar.

Mit strukturerede svar har manglende eller tomme felter, når Einstein Trust Layer er aktiveret.

Når Einstein Trust-laget er aktiveret, og du bruger strukturerede resultater til at generere et JSON-svar, kan nogle felter blive tomme eller null. Einstein Trust Layer maskerer personlige oplysninger, f.eks. navne eller mailadresser, før den sender meddelelsen til AI-modellen. Hvis et felt ikke gendannes, når svaret returneres, kan det blive vist som tomt.

I afsnittet Svar skal du åbne Maskeringsdetaljer og bemærke, hvilke felter der er maskeret, og om de indeholder personligt identificerbare oplysninger. Maskerede personlige oplysninger er den mest almindelige årsag. Læs mere om strukturerede output. Hvis du vil gennemse maskeringsindstillinger, kan du se Einstein Trust Layer-indstillinger.

Min meddelelsesskabelon bruger ikke den løbende brugers dataadgang.

Hvis en skabelon returnerer data, som en bruger ikke skal se, eller udelader data, som vedkommende skal se, skal du tilføje en Apex eller forløbshandling, der filtrerer registreringer, før disse data placeres i meddelelsesskabelonen. Få mere at vide om tilføjelse af en handling.

Min fil er for stor til at blive brugt til jordning.

Filer, der bruges til jordning, er begrænset til 15 MB pr. anmodning, og de fleste modeller understøtter mindst en filtype. Hvis din fil overskrider grænsen, skal du opdele den i mindre filer eller opsummere indholdet, før du uploader den som en grundlæggende kilde. Ikke-understøttede filer udelades fra anmodningen og vises i panelet Løsning. Læs mere om Promptkonstruktør-grænser. Lær mere om jordning med filinput.

Feltet Objekt mangler.

Om du ser feltet Objekt afhænger af meddelelsesskabelontypen.

• For en feltgenereringsskabelon skal du vælge et objekt og et objektfelt, når du opretter skabelonen, før du åbner arbejdsområdet. Læs mere om oprettelse af en feltgenereringsmeddelelsesskabelon.
• For en Flex-skabelon er objektressourcer valgfri. Tilføj dem senere fra fanen Ressourcer. Feltet Objekt vises ikke på den indledende opsætningsskærm. Lær mere om oprettelse af en Flex-meddelelsesskabelon.

Hvis du forventede at se objektet med det samme, og du ikke gør det, skal du bekræfte, hvilken skabelontype du opretter.

Jeg får inkonsekvente resultater fra den samme meddelelsesskabelon.

Meddelelsesskabeloner bruger en stor sprogmodel (LLM). AI-modeller returnerer ikke altid det samme svar for de samme input, så resultaterne kan variere på tværs af kørsler. Skabeloner, der bruger hentere til klassificeringsopgaver, kan også mislykkes med at parse et svar som gyldigt JSON.

• Vis eksempel på de samme input mere end en gang for at se, om problemet er intermitent. Få mere at vide om visning af et genereret svar.
• Gør instruktionerne specifikke, og tilføj eksplicit håndtering for tomme eller uventede værdier. Læs mere om justering af en meddelelsesskabelon.
• Gentag ikke det samme flettefelt flere gange. Gentagne flettefelter kan føre til inkonsekvente resultater. Lær mere om at organisere komplekse meddelelser.
• Hvis fejl er hyppige, f.eks. omkring en ud af to kørsler, skal du oprette en supportsag og inkludere eksempelinput.

Jeg får en fejl under løsning af dataudbydere.

Hvis du får vist en fejl, f.eks. Error occurred while resolving data providers; cannot describe data provider, mangler en handling på fanen Ressourcer, er den forkert konfigureret eller utilgængelig. I Promptkonstruktør kaldes disse ressourcer handlinger. De omfatter forløbshandlinger, Apex og hentningshandlinger.

• Åbn fanen Ressourcer, og gennemse hver handling. Bekræft, at det refererede forløb, Apex eller retriever stadig findes, og at du har adgang til det. Få mere at vide om tilføjelse af en handling.
• Hvis du for nylig omdøbte, slettede eller deaktiverede et forløb eller en klasse, skal du opdatere eller erstatte handlingen i meddelelsesskabelonen og gemme og få vist eksempel igen.

Jeg kan ikke slette et input.

Du kan ikke slette et input, der stadig refereres til af en handling. På fanen Ressourcer skal du fjerne eller opdatere det forløb, Apex eller den hentningshandling, der bruger inputtet. Slet derefter inputtet. Læs mere om tilføjelse af et input.

Mine ressourcer eller forløb mangler, når jeg har gemt og aktiveret.

Når du har gemt og aktiveret, skal du bekræfte, at du får vist den version, der indeholder dine ressourcer. Aktivering af en skabelonversion gør denne version uforanderlig, så den kan ikke redigeres.

• Opdater siden, og brug derefter versionsrullelisten øverst i arbejdsområdet Meddelelsesskabelon til at åbne den version, du netop har aktiveret. Læs mere om brug af flere versioner.
• Bekræft, at ressourcerne er gemt på den version, der nu er aktiv. Hvis du tilføjede et forløb eller en Apex efter aktivering, skal du gemme arbejdet som en ny version og aktivere denne version. Læs mere om aktivering og deaktivering af meddelelsesskabeloner.

Min meddelelsesskabelon kan ikke gemmes.

Validering af lagring af tid mislykkes, når et flettefelt, en handling eller et påkrævet input ikke er gyldigt.

• Kontroller flettefeltsyntaks. Brug f.eks. {!$Input:Account.Id} i stedet for Winter '24-syntaks-{!$account.Id}. Få mere at vide om ressourceflettefeltsyntaks.
• Bekræft, at hvert påkrævet input har en værdi, og at hver handling i ressourcer stadig løses. Læs mere om tilføjelse af et input.
• Hvis skabelonen bruger et forløb eller en Apex fra Promptkonstruktør, skal du genoprette disse ressourcer for den aktuelle syntaks. Læs mere om forløbsændringer efter pilotprogrammet. Læs mere om Apex-klasseændringer efter pilotprogrammet.

Mit svar maskeres, markeres for skadeligt indhold eller afskæres.

Trustlelsesskabelonsvar for giftigt sprog. Når der registreres giftigt sprog, vises skiltet for det skadelige indhold i afsnittet Svar med en advarselsantal. Revider meddelelsesskabelonen og vis eksempel igen, indtil advarselsantallet vender tilbage til 0. Læs mere om adviseringer om skadeligt indhold.

Hvis svaret afbrydes, kan den løste meddelelse overskride det, som AI-modellen accepterer. Når en meddelelse er for stor, kan Promptkonstruktør generere et sammendrag i panelet Løsning. Brug den opsummerede meddelelse, eller afkort skabelonen. Lær mere om at arbejde med store meddelelser.

Maskerede værdier i svaret forventes, når Einstein Trust Layer erstatter følsomme data med pladsholdere og derefter gendanner dem. Åbn Maskeringsdetaljer i afsnittet Svar for at undersøge tilknytningen. Lær mere om data Trust og maskering.

Jeg skal dokumentere og fejlfinde mine meddelelsesskabeloner.

Promptkonstruktør understøtter ikke indbyggede kommentarer i skabelonens brødtekst. Brug versioner til at sammenligne ændringer, og bevar en kort registrering af, hvad du har ændret i hver version.

• Klik på Gem som | Gem som en ny version før en væsentlig redigering, så du kan sammenligne svar side om side. Lær mere om brug af flere versioner.
• Vis eksempel med den samme testregistrering hver gang, og noter, hvilken instruktion eller ressource du har ændret.
• Hvis du ønsker kompleks logik, skal du teste instruktionsteksten i Eksempelvisning på egen hånd og derefter tilføje ressourcer og eksempelvisning igen. Lær mere om at organisere komplekse meddelelser.