프롬프트 템플릿에서 조건부 논리 사용(베타)
블록 편집기에서 조건부 논리를 사용하여 동적 컨텍스트 인식 프롬프트를 만듭니다. if, else if, else 문을 추가하여 입력 변수 및 기초화된 데이터를 기반으로 AI 응답을 맞춤 설정합니다.
필수 Edition
| 지원 제품: Lightning Experience |
| 지원 제품: Einstein for Platform 또는 Einstein 또는 세일즈용 Agentforce 또는 서비스 추가 기능 또는 Agentforce Foundations를 사용하는 Enterprise, Performance 및 무제한 Edition |
조건부 논리를 사용하면 프롬프트 템플릿이 컨텍스트에 따라 동적으로 조정됩니다. 다양한 시나리오에 여러 유사한 템플릿을 만드는 대신 정의한 조건에 따라 동작을 조정하는 단일 지능형 템플릿을 구축할 수 있습니다.
조건부 블록으로 할 수 있는 작업을 검토합니다.
- 어조 및 Messaging 조정 - 고객 계층, 사례 우선 순위 또는 관계 상태를 기반으로 커뮤니케이션 스타일을 맞춤 설정합니다.
- 콘텐츠 포함 또는 제외 - 관련이 있는 경우에만 자세한 기술 정보를 표시하거나 데이터 값을 기반으로 섹션을 사용자 정의합니다.
- 응답 개인 설정 - 제품 유형, 서비스 수준 또는 사용자 기본 설정을 기반으로 AI 출력을 사용자 정의합니다.
- 다중 시나리오 처리 - 단일 템플릿 내에서 다양한 비즈니스 사례를 해결합니다.
조건부 논리 작동 방식 이해
조건부 블록은 기초 교육 데이터 소스의 병합 필드를 사용하여 식을 평가합니다. 조건이 true이면 해당 콘텐츠가 AI 모델로 전송되는 프롬프트에 포함됩니다.
차단 편집기는 조건 식을 사용합니다. 다음 지원되는 연산자를 검토하십시오.
- 비교:
==(같음),!=(같지 않음),>(보다 크음),<(보다 작음),>=(보다 크음 또는 같음),<=(보다 작음 또는 같음) - 논리:
and,or,not - 멤버십:
in(목록에 값이 있는지 확인)
다른 조건부 블록 안에 조건부 블록을 배치하여 보다 복잡한 논리를 만들 수 있습니다. 예를 들어 사례 우선 순위가 높음인지 먼저 확인한 다음, 해당 조건 내에서 고객 계층이 Premium인지 확인하여 적절한 응답 전략을 결정할 수 있습니다.
다음 예제 사용 사례를 검토하십시오.
- 고객 서비스: "사례 우선 순위가 높을 경우 긴급한 어조를 사용하고 상위 지원 팀에 에스컬레이션하십시오."
- 세일즈: "기회 값이 $100,000를 초과하는 경우 경영진 요약 및 ROI 계산기를 포함합니다."
- 마케팅: "고객 계층이 Premium인 경우 전용 혜택 및 전담 지원을 언급하십시오."
- 중첩 예: "사례 우선 순위가 높음이고 고객 계층이 Premium인 경우 전용 계정 팀에 할당합니다. 그렇지 않으면 사례 우선 순위가 높음인 경우 표준 에스컬레이션 팀에 할당합니다."
노트 조건부 블록은 블록 편집기 환경의 일부입니다. 조건부를 사용하려면 프롬프트 빌더 설정에서 프롬프트 템플릿의 조건부 논리(베타) 토글을 설정합니다.
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