在提示模板中使用条件逻辑 (Beta)
在块编辑器中使用条件逻辑创建动态上下文感知提示。添加 if、else if 和 else 语句，根据输入变量和基础数据定制 AI 响应。
所需的 Edition
| 适用于：Lightning Experience |
| 适用于：Enterprise、Performance 和 Unlimited Edition，带有 Einstein for Platform、Einstein 或适用于销售的 Agentforce 或 Service 加载项、Agentforce Foundations |
通过条件逻辑，提示模板会根据上下文动态调整。您可以构建一个智能模板，根据您定义的条件调整其行为，而不是为不同的场景创建多个类似的模板。
查看您可以使用条件块执行的操作。
- 调整语气和消息传递 - 根据客户层、个案优先级或关系状态定制通信风格。
- 包含或排除内容 - 仅在相关时显示详细的技术信息，或根据数据值自定义部分。
- 个性化响应 - 根据产品类型、服务级别或用户首选项自定义 AI 输出。
- 处理多个场景 - 在一个模板中解决不同的业务个案。
了解条件逻辑的工作原理
条件块使用来自基准数据源的合并字段评估表达式。当条件为真时，相应的内容包含在发送到 AI 模型的提示中。
块编辑器使用条件表达式。查看这些支持的运算符。
- 比较：
==（等于）、!=（不等于）、>（大于）、<（小于）、>=（大于或等于）、<=（小于或等于） - 逻辑：
and、or、not - 成员关系：
in（检查列表中是否存在值）
您可以将条件块放在其他条件块中，以创建更复杂的逻辑。例如，您可以首先检查个案优先级是否为高，然后在该条件下，检查客户层是否为高级，以确定适当的响应策略。
查看这些示例用例。
- 客户服务："如果个案优先级为高，请使用紧急语气，并上报到高级支持团队。"
- 销售：“如果业务机会价值 > 100,000 美元，请包括执行摘要和 ROI 计算器。”
- 市场营销：“如果客户层是高级，请提及专属福利和专用支持。”
- 嵌套示例："如果个案优先级为高，客户层为高级，请分配给专门的客户团队;否则，如果个案优先级为高，请分配给标准升级团队。"
备注 条件块是块编辑器体验的一部分。要使用条件，从提示生成器设置中，打开提示模板的条件逻辑切换。
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