增強自然語言搜尋

根據州/省或國家/區域範圍來取得搜尋結果

您可以設定「州/省」與「國家/區域範圍」選項清單。如果您設定此類型的選項清單，則自然語言搜尋會使用選項清單項目的整合值來回傳搜尋結果。自然語言搜尋不會查看針對選項清單設定的州/省或國家/區域範圍名稱。如果名稱和整合值不同，使用者可能會看見非預期的搜尋結果。

例如在此組態中，「國家/區域範圍」名稱為「加拿大」，但整合值為「Can」。如果使用者搜尋加拿大的連絡人，則無法取得任何結果，因為該整合值為「Can」。如果整合值為「加拿大」，則自然語言搜尋會顯示結果。

如果您啟用州/省或國家/區域範圍的選項清單，請考量整合值對自然語言搜尋的影響。為維持一致，我們建議該名稱與整合值相符。

使用重新命名的物件搜尋

想要變更物件的名稱，讓其與業務更為相關嗎？您可以重新命名自然語言搜尋支援的這些標準物件：帳戶、個案、連絡人、商機和機會。Einstein 搜尋可以傳回使用新名稱的搜尋結果。

範例：

• 將帳戶重新命名為醫院，然後使用者可搜尋波士頓的醫院。
• 將機會重新命名為交易，然後使用者可搜尋我上週的未結束交易。
• 將個案重新命名為服務問題，然後使用者可搜尋本月的已結束服務問題 。
• 將知識重新命名為文章，然後使用者可搜尋今天建立的文章。

重新命名物件

進入「設定」，在「快速尋找」方塊中輸入重新命名索引標籤和標籤，然後選取「重新命名索引標籤和標籤」。重新命名物件後，使用者便再也無法使用原始標準物件名稱進行搜尋。例如，搜尋在波士頓的帳戶無法再運作。

排名熱門機會和商機

自然語言搜尋可與 Einstein 機會和商機評分搭配使用，以排名搜尋結果。您可以透過在搜尋中包含「熱門」一詞來列出熱門機會和商機。在搜尋列中輸入查詢，例如我在波士頓的熱門機會或上個月的熱門商機。Einstein 搜尋會使用 Einstein 評分傳回機會或商機的排名清單。

熱門一詞僅適用於機會和商機的自然語言搜尋片語。

若要在自然語言搜尋中使用「熱門」一詞，請啟用 Einstein 機會評分和 Einstein 商機評分。

使用選項清單值和運算子進行搜尋

您可以輸入自然語言來搜尋選項清單欄位的值。針對此類型的搜尋，您必須輸入欄位名稱和有效的欄位值。或者您可以新增運算子。有效的運算子為 =、==、equal、equals、equal to、equals to、is、as例如，若要檢視合作夥伴提供商機的所有機會，請輸入機會商機來源合作夥伴 。選項清單欄位為商機來源，而值為合作夥伴。輸入的每個欄位、值和運算子之間一律要有空格。

備註 選項清單值是由管理員指派。

這些範例顯示適用於自然語言搜尋的選項清單。