Felsök Einstein Sök kundcase

Varför olika användare kan se olika resultat

Sökresultat varierar med olika användare som utför en sökning.

• Om du inte har åtkomst till en post men en annan användare har det visas det endast för dem. Åtkomstbehörigheter baseras på användarprofiler. Om ett objekt inte är tillgängligt i din användarprofil kommer du inte se resultat för det objektet.
• Postägarskap förstärker poster i resultaten. Om du äger posten visas den högre upp i sökresultaten.
• Objekthistorik förstärker poster i resultaten. Poster från objekttyper du använder oftare har högre prioritet i dina sökresultat.

För att hitta rätt post, ange hela söktermen. Delvisa söktermer och jokertecken kan returnera oönskade resultat. Ange en fullständig sökterm även om du inte är säker på stavningen. Stavningskontroll och smeknamn hjälper dig hitta rätt träffar.

Om ett objekt inte har gjorts sökbart eller om du inte har öppnat posten tidigare är rullmenyn tom. För att förbättra Einstein Search-prestanda inaktiveras sökbarheten för egna objekt som inte har sökts på mer än 120 dagar. För att aktivera objekt- och fältsökbarhet, kontakta din administratör.

När du börjar skriva i ett sökfält visas en lista över matchande poster. Om du klickar utanför sökfältet utan att välja en post eller utföra en fullständig sökning genom att trycka Enter får du ett felmeddelande där det står "Ett ogiltigt alternativ har valts".

• För att undvika detta fel, lämna inte sökfältet genom att klicka på sökikonen, använda rullningslisten eller trycka på Flik.
• För att utföra en fullständig sökning, tryck Enter eller välj det första alternativet i listan. För att se alla objekt i listan, byt plats på sidan innan du söker så att det finns utrymme för att visa alla matchande poster. Du kan även använda pil för att navigera i listan istället för att bläddra.