疑難排解 Einstein 搜尋個案

不同使用者可以看到不同結果的原因

搜尋結果會針對執行搜尋的每位使用者而有所不同。

• 如果您沒有記錄的存取權，但其他使用者有，則他們會看到記錄，但您看不到。存取權是根據使用者的設定檔。如果物件在使用者設定檔中無法使用，您無法看到該物件的結果。
• 記錄擁有權會提高記錄在結果中的優先順序。如果您擁有記錄，它在搜尋結果中會出現在較高的位置。
• 物件歷程會提高記錄在結果中的優先順序。最常用物件類型的記錄在搜尋結果中有較高的優先順序。

若要尋找正確的記錄，請輸入完整搜尋詞彙。部分搜尋字詞與萬用字元可能會傳回不想要的結果。即使您對拼字不確定，也請輸入完整搜尋字詞。拼字修正與暱稱可協助您找出正確的相符項目。

如果物件尚未變成可搜尋的項目，或如果您先前未檢視記錄，則下拉式清單會是空白。為了增強 Einstein 搜尋效能,系統會停用超過 120 天內未搜尋之自訂物件的可搜尋性。若要啟用物件和欄位可搜尋性,請連絡您的管理員。

當您開始在對應欄位中輸入時，相符記錄清單隨即顯示。如果您沒有選取記錄或者執行完整搜尋，就在搜尋列外按一下 Enter，您會收到錯誤訊息，表示「已選擇無效的值」。

• 若要避免此錯誤，請不要按下對應搜尋圖示、使用捲軸或按 Tab 來離開搜尋列。
• 若要執行完整搜尋，請按下「Enter」，或選擇清單中的第一個選項。若要查看清單中的所有項目，請在搜尋之前重新定位頁面，讓頁面有空間顯示所有相符記錄。您也可以不使用捲軸，改用方向鍵來瀏覽清單。