Begränsningar för Einstein Search

• Du kan söka efter dessa fälttyper i egna objekt och standardobjekt i din organisation som standard: Automatisk numrering, E-post, Extern sökrelation, Telefon, Text, Textområde, Textområde (långt) och Textområde (rik).
• Du kan söka i fälttyperna Kombinationsruta och Kombinationsruta (flerval) i listvyn. För att se kombinationsrutefält i global sökning och andra sökkanaler, definiera dessa fält som sökbara i Sökansvarig.
• Alternativet Begränsa sökning till, som låter användare begränsa sökningen till ett specifikt objekt, är inte tillgängligt i Einstein-sökning. Använd istället rullmenyn till vänster om sökfältet för att begränsa sökningen. För att filtrera listan, skriv objektets namn eller bläddra genom listan och välj sedan objektet som du önskar.
• För direktresultat, som du ser medan du skriver i sökfältet, tittar sökning endast på postnamnet. Om du söker efter värdet i det sekundära fältet, vilket är det första tillåtna fältet i din söklayout, inkluderas inte dessa poster i dina direktresultat. Undantag är objekt vars postnamn är ett automatiskt nummer, som kundcase. För dessa objekt returnerar sökning resultat baserat på det sekundära fältet under vissa omständigheter.
• För direktresultat kan Sökansvarig inte lägga till fält som sökbara om de inte är sökbara som standard. Om du till exempel definierar ett kombinationsrutefält som sökbart i Sökansvarig är det fortfarande inte sökbart i direktresultat.
• Sökningen returnerar inte resultat för fält med fältsynlighetsbegränsningar, vilket inkluderar:
  • Fält blockerade av inställningar för fältnivåsäkerhet.
  • Fält som blockeras av behörigheten Utökad hantering av personlig information.
  • Fält där visningsregler för Work.com-fält tillämpas.
  • Fält som har metadatatypen FieldRestrictionRule tillämpad.
• Om ett värde har översättningar tillgängliga fungerar sökning endast efter det engelska värdet och inte det översatta värdet.

Skillnader i Einstein-sökning på en iPad

Om du visar Lightning Experience på en iPad visar inte Einstein-sökning förhandsvisningar av poster och snabblänkar för relaterade listor visar inte hovringssidor.

• För att se förhandsgranskning av poster, tryck på ellipserna. För att gå till postens startsida, tryck på postnamnet (1).
• I snabblänkar för relaterade listor, tryck på en länk för att se listvyn för den posten. Det går inte att hålla markören över en snabblänk för att visa startsidan (2).