Creazione di un approfondimento calcolato di chiusura caso
Creare un approfondimento calcolato con metriche correlate ai casi utilizzando espressioni SQL di esempio. Utilizzare l'approfondimento per vedere quante interazioni si verificano prima della chiusura del caso, per analizzare le metriche correlate al caso e per creare cruscotti digitali.
Creare un approfondimento calcolato con l'esempio di SQL.
Copiare e incollare l'esempio di SQL per le metriche che si desidera raccogliere. Sostituire il testo in grassetto in ogni esempio con i nomi dei campi API del DMO di chiusura del caso.
Dopo aver pubblicato l'approfondimento calcolato e averlo eseguito per la prima volta, visualizzare i dati nella scheda Explorer dati o utilizzare l'approfondimento calcolato per creare i cruscotti digitali.
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