授與使用者搜尋答案或 AI 產生的搜尋答案存取權
使用權限集讓服務代表和 Knowledge 使用者能夠存取 Data Cloud 來源的搜尋答案、AI 產生的搜尋答案或 AI 產生的搜尋答案。只有具有搜尋答案權限的使用者可以在全域搜尋列或 Knowledge 側列中搜尋搜尋答案時,從搜尋答案取得回應。
必要版本
| 提供版本：已啟用 Lightning Knowledge 的 Lightning Experience 搜尋答案和 AI 產生的搜尋答案。 |
| 提供版本：Lightning Experience,其中 Lightning Knowledge 和 Data Cloud 已針對 Data Cloud 來源的 AI 產生的搜尋答案啟用。請參閱 Data Cloud 版本可用性。 |
| 需要的使用者權限 | |
|---|---|
| 指派權限集： | 指派權限集 |
| 檢視物件權限： | 檢視設定和組態 |
| 編輯物件權限： | 管理設定檔和權限集 AND 自訂應用程式 |
| 檢視和管理應用程式： | 檢視設定和組態 AND 自訂應用程式 |
Einstein for Service 附加元件授權包含兩個使用者權限集以支援搜尋答案。
- Einstein 搜尋回答
- Einstein AI 生成的搜尋回答
將這些權限指派給服務代表或 Knowledge 使用者。Experience Cloud 網站使用者不需要這些權限。
- 進入「設定」，在「快速尋找」方塊中輸入使用者，然後選取「權限集」。
-
選取您要指派的搜尋答案權限集。使用者需要的權限集取決於您組織使用的搜尋答案功能。
功能 權限集 搜尋答案 Einstein 搜尋答案。 AI 產生的搜尋回答 - Einstein 搜尋回答
- Einstein AI 生成的搜尋回答
來自 Data Cloud 來源的 AI 產生的搜尋答案 - Einstein AI 生成的搜尋回答
- Data Cloud 使用者
- 在每個權限集的「管理指派」頁面上,選取要指派權限的使用者。
- 請儲存您的變更。
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