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Cómo utiliza la Búsqueda de Einstein mis datos
Obtenga respuestas a sus preguntas acerca de cómo Búsqueda de Einstein utiliza sus datos para modelos globales. Restablezca su confianza ya que no cambia nada en términos de seguridad, privacidad o residencia de datos.
| Pregunta | Respuesta |
|---|---|
| ¿Cambia Búsqueda de Einstein donde se almacenan mis datos? | La ubicación de sus datos de CRM (el contenido de sus registros), no cambia con la activación de Búsqueda de Einstein. Se sigue almacenando en la infraestructura segura de Salesforce descrita en la Documentación de Confianza y Cumplimiento. |
| ¿La exclusión del modelo global afecta a funciones de Búsqueda de Einstein? | La exclusión de proporcionar sus datos para modelos globales no afecta a su capacidad de utilizar cualquier función de Búsqueda de Einstein. Pero la exclusión puede reducir la calidad de los resultados de búsqueda. |
| Para Government Cloud, ¿se almacenan mis datos de uso fuera de los centros de datos de Government Cloud? | Búsqueda de Einstein no envía ningún dato de uso, como consultas de búsqueda fuera de centros de datos de Government Cloud. |
| ¿Qué ocurre si no deseo que Salesforce utilice mis datos para entrenar modelos globales? | Cree una solicitud de asistencia para anular la suscripción de sus datos utilizados en modelos globales, como se describe en el proceso de anulación de suscripción. Actualmente, la anulación de suscripción para proporcionar sus datos para modelos globales no afecta a su capacidad de utilizar ninguna función de Búsqueda de Einstein. |
| ¿Cumple Búsqueda de Einstein normativamente con HIPAA? (Solo Estados Unidos) | Todos los datos de CRM del cliente, incluyendo el índice de búsqueda, están almacenados en el entorno de producción del cliente. Si un cliente está utilizando un servicio cubierto por un certificado de cumplimiento, sus datos de CRM se almacenan en el entorno cubierto por el certificado de cumplimiento de servicio. Pero las consultas de búsqueda de clientes se almacenan en un entorno separado que podría no estar cubierto de manera similar. |
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