Verwalten der Einstellungen von Einstein Search für Knowledge
Legen Sie fest, dass Administratoren die Einstellungen von Einstein Search für Knowledge verwalten können, damit Serviceagenten und ihre Kunden die Funktionen von Einstein Search für Knowledge verwenden und einfacher auf Knowledge-Artikel zugreifen können, die mit ihrer Arbeit in Verbindung stehen.
Erforderliche Editionen
Verfügbarkeit: Lightning Experience
Verfügbarkeit: Essentials, Professional, Enterprise, Performance und Unlimited Edition mit aktiviertem Lightning Knowledge.
Erforderliche Benutzerberechtigungen
Verwalten der Funktion
Benutzer kann Knowledge verwalten
UND
Anwendung anpassen
Anzeigen von Knowledge-Einstellungen unter "Setup"
Knowledge-Benutzerlizenz
Verwalten von Einstein Search für Knowledge:
Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Einstein Search ein und wählen Sie dann Einstellungen aus.
Aktivieren oder deaktivieren Sie Verbesserungen an Einstein Search für Knowledge (sofortige handlungsrelevante Ergebnisse erforderlich) im Funktionsfeld.
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