Loading
Búsqueda de Einstein
Gestionar la configuración de Búsqueda de Einstein para Knowledge

Usted está aquí:

  1. Ayuda de Salesforce
  2. Documentos
  3. Búsqueda de Einstein

Gestionar la configuración de Búsqueda de Einstein para Knowledge

Permita a los administradores gestionar la configuración de Búsqueda de Einstein para Knowledge, de modo que los agentes de servicio y sus clientes utilicen funciones de Búsqueda de Einstein para Knowledge para facilitar el acceso a artículos de conocimiento relacionados con su trabajo.

Ediciones necesarias

Disponible en: Lightning Experience
Disponible en: Essentials Edition, Professional Edition, Enterprise Edition, Performance Edition y Unlimited Edition con Lightning Knowledge activado.
Permisos de usuario necesarios
Para gestionar la función

El usuario puede gestionar Knowledge

Y

Personalizar aplicación
Para ver los parámetros de Knowledge en Configuración Licencia de usuario de Knowledge

Gestionar Búsqueda de Einstein para Knowledge:

  1. Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, ingrese Búsqueda de Einstein, y luego seleccione Configuración.
  2. En el cuadro de funciones, active o desactive Mejoras de Búsqueda de Einstein para Knowledge (requiere Resultados instantáneos con capacidad de realizar acciones).
  3. Guarde sus cambios.

Casilla de verificación de búsqueda de Einstein para Knowledge en la configuración.

Consulte también:

 
Cargando
Salesforce Help | Article