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Einstein Search
Rangfolge von Artikelergebnissen

Rangfolge von Artikelergebnissen

Agenten erhalten relevante Ergebnisse mit den neuesten AI-Modellen in Einstein Search für Knowledge. Ihre Modelle können komplexe Beziehungen zwischen Ihren Artikeln lernen und Ihnen die relevantesten Artikel in Ihren besten Ergebnissen bereitstellen.

Die AI-Modelle analysieren diese Faktoren, um Ihnen die besten Suchergebnisse zu bieten.

  • Die Artikelfelder, die mit Ihrem Begriff übereinstimmen, einschließlich Metadaten und übereinstimmender Abfragebegriffe. Der KI-Algorithmus lernt, für welche Felder die Übereinstimmungen am relevantesten sind.
  • Die Metadaten des Artikelfelds, welche die Anzahl der Ansichten, Abstimmungen, Verweise und den Zeitpunkt der Erstellung des Artikels enthalten.
  • Die relevantesten Beziehungen zwischen den verschiedenen Artikelfeldern und Metadaten und deren Abgleich mit den Abfragebegriffen. Der KI-Algorithmus lernt die Kombination aus Übereinstimmungen in Artikelfeldern und Metadaten, die in der Rangfolge am wichtigsten ist.
Funktionsweise von Einstein Search für Knowledge in der Administratororganisation
 
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