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Recherche Einstein
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            Recherchez dans toute l’aide de Salesforce
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            Activation de l'objet dans les sites Experience Cloud

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            3. Recherche Einstein

            Activation de l'objet dans les sites Experience Cloud

            Vous avez ajouté la connexion et défini toutes les autorisations, exposez les résultats dans votre communauté pour les clients. Pour afficher les résultats, ajoutez-les au composant Résultats de la recherche globale du Générateur d'expérience.

            Éditions requises

            Disponible avec : Salesforce Classic et Lightning Experience
            Disponible avec : Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition et Developer Edition
            Autorisations utilisateur requises
            Pour créer et modifier une source de données externe : Personnaliser l'application
            1. ouvrez le Générateur d'expérience.
            2. Sélectionnez Rechercher dans le menu Pages. Si le composant Résultats de la recherche globale n'est pas déjà affiché sur la page, ajoutez-le depuis le menu Composants.
            3. Pour ouvrir le menu d'options, sélectionnez Résultats de la recherche globale.
              Résultats de la recherche globale dans les sites Experience Cloud
            4. Pour créer un élément, cliquez sur Ajouter.
            5. Cliquez sur le nouvel élément (1) qui a été automatiquement ajouté par défaut (correspond souvent à Comptes). Sélectionnez votre source externe dans la liste Objet (2), puis cliquez sur Enregistrer (3).
              Propriétés de l'onglet de modification des Résultats de la recherche globale

            Votre nouvelle source est affichée sous l'onglet Résultats de recherche dans la page Résultats de la recherche globale, que les clients peuvent filtrer pour accéder aux informations dont ils ont besoin.

            Résultats de recherche dans les sites Experience Cloud
            Remarque
            Remarque La saisie automatique n'est pas prise en charge dans les objets externes.

            En recherchant un enregistrement utilisateur avec la recherche globale de votre organisation interne, vous risquez d'obtenir des résultats inégaux. Nous indiquons ci-dessous les raisons de ce problème et comment le contourner. Chaque site a un ID de réseau unique. Lorsque vous créez un utilisateur de Site via Enregistrement de contact Créer un utilisateur externe, le nouvel enregistrement utilisateur est attribué à l'ID de réseau d'un site.

            La recherche globale renvoie les enregistrements de l'organisation interne, dont l'ID de réseau est différent de celui du site. La recherche globale ne cherche pas dans les sites. L'enregistrement utilisateur est associé à un ID de réseau de site. Par conséquent, la recherche globale ne renvoie pas les résultats de cet enregistrement.

            La solution de contournement consiste à créer des enregistrements utilisateur dans l'organisation interne, puis à associer les enregistrements à un site. Vous pouvez associer un enregistrement utilisateur interne à un site en associant l'enregistrement interne à un enregistrement de contact. Une fois le lien créé, vous pouvez accéder à l'enregistrement utilisateur via la recherche globale. L'ID réseau de l'enregistrement utilisateur est désormais associé à l'organisation interne.

             
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            Salesforce Help | Article