Recherche fédérée dans Salesforce Classic

Découvrez comment les utilisateurs affichent et interagissent avec les résultats de recherche externes dans Salesforce Classic.

• Les résultats de recherche figurent par ordre alphabétique dans la liste de tous les objets qui peuvent être recherchés.
• La nouvelle source externe n'est pas immédiatement affichée en haut de la liste des résultats de recherche, en raison de sa nouveauté. Les utilisateurs peuvent épingler l'objet en haut des résultats de recherche en survolant le nom de l'objet, dans la liste des objets des résultats de recherche, puis en cliquant sur l'icône Épingler.
• Le nom de la source externe dans la page des résultats de recherche correspond au nom saisi lors de la définition de la source.
• Les résultats externes sont également affichés dans la console et les sites Experience Cloud.
• Les résultats externes sont affichés dans les résultats instantanés.
• Les champs qui peuvent être recherchés, le classement par pertinence et les fonctionnalités de recherche avancées (telles que la correction orthographique) sont appliqués selon la source de données externe. Vérifiez auprès du fournisseur de recherche externe quelles sont les méthodes de recherche de contenus et les fonctionnalités spéciales offertes.
• Les fonctionnalités de recherche (lemmatisation, correction orthographique, surnoms et groupes de synonymes) et le classement par pertinence de Salesforce sont pas appliqués pas aux résultats de recherche externes.
• La capacité de tri des résultats dépend de la prise en charge par le fournisseur de recherche externe du tri dans certains champs. Les options de tri par Pertinence et URL d'affichage sont toujours disponibles. Cependant, si le fournisseur de recherche externe ne prend pas en charge ces options, leur sélection reste sans effet. Si le fournisseur prend en charge le tri d'autres champs, ces options sont affichées dans la liste déroulante de tri. Le tri n'est pas disponible pour tous les champs.