Samlet søk i Salesforce Classic

Forstå hvordan brukere ser og interagerer med eksterne søkeresultater i Salesforce Classic.

• Eksterne resultater inkluderes i listen over alle søkbare objekter i alfabetisk rekkefølge.
• Den nye eksterne kilden vises ikke umiddelbart øverst i søkeresultatlisten fordi den er ny. Brukere kan feste objektet øverst i søkeresultatet ved å føre markøren over objektnavnet i søkeresultatobjektlisten og klikke på Fest-ikonet.
• Navnet på den eksterne kilden på søkeresultatsiden er navnet som ble oppgitt da kilden ble definert.
• Eksterne resultater vises også i søkeresultater på konsoll- og Experience Cloud-nettsteder.
• Eksterne resultater vises i umiddelbare resultater.
• Hvilke felt som er søkbare, anvendes relevansrangering og eventuelle avanserte søkefunksjoner (som stavekorrektion) i henhold til den eksterne datakilde. Undersøk hos den eksterne søkeleverandøren hvordan de søker etter innhold og hvilke spesialfunksjoner de tilbyr.
• Salesforces søkefunksjoner (lemmatisering, korrigering av stavemåte, kallenavn og synonymgruppefunksjoner) og rangering av relevans brukes ikke på eksterne søkeresultater.
• Muligheten til å sortere resultatet avhenger av om den eksterne søkeleverandøren støtter sortering etter bestemte felt. Alternativer for å sortere etter relevans og URL-adresse for visning er alltid tilgjengelige. Men hvis den eksterne søkeleverandøren ikke støtter disse alternativene, vil valg av et alternativ ikke sortere resultatet. Hvis leverandøren støtter sortering for andre felt, vises disse alternativene i rullegardinmenyen for sortering. Sortering er ikke tilgjengelig for alle felt.