Campos en los que se puede buscar: Artículo de Knowledge

Los campos con capacidad de búsqueda para Artículo de Knowledge de Salesforce Classic incluyen varios campos estándar y personalizados relevantes para el artículo de Knowledge. Estos campos pueden depender de la personalización y la configuración de una organización. La búsqueda de la barra lateral y la búsqueda avanzada no están diseñadas para buscar artículos. Para buscar un artículo, utilice la Búsqueda global o las herramientas de búsqueda de la barra lateral en la ficha Artículos.

Ediciones necesarias

Salesforce Knowledge está disponible en: Salesforce Classic.

Salesforce Knowledge está disponible en: Performance Edition y Developer Edition y en Unlimited Edition con Service Cloud. Salesforce Knowledge está disponible por un coste adicional en: Enterprise Edition y Unlimited Edition.

Campos en los que se puede buscar	Buscar de la barra lateral	Búsqueda avanzada	Búsqueda global	Ficha Artículos
Todos los campos de texto estándar
Cuerpo
File (Archivo)
Resumen
Título
URL
Todos los campos personalizados de tipo de numeración automática y campos personalizados establecidos como un Id. externo (No necesita escribir ceros a la izquierda.)
Todos los campos personalizados de tipo de texto, área de texto, área de texto largo, área de texto enriquecido, correo electrónico y teléfono

Consulte también:

• Campos en los que se puede buscar por objeto en Salesforce Classic