Champs de recherche : Article Knowledge

Les champs de recherche d'Article Knowledge de Salesforce Classic contiennent divers champs standard et personnalisés qui se rapportent à l'article Knowledge. Ces champs peuvent être liés à la configuration et la personnalisation d'une organisation. La recherche du menu latéral et la recherche avancée ne sont pas conçues pour la recherche d’articles. Pour rechercher un article, utilisez la recherche globale ou les outils de recherche du menu latéral, sous l'onglet Articles.

Éditions requises

Salesforce Knowledge est disponible avec : Salesforce Classic.

Salesforce Knowledge est disponible avec : Performance Edition, Developer Edition, et dans Unlimited avec le Service Cloud. Salesforce Knowledge est disponible moyennant un coût supplémentaire dans : Enterprise Edition et Unlimited Edition.

Champs de recherche	Recherche du menu latéral	Recherche avancée	Recherche globale	Onglet Articles
Tous les champs de texte standard
Corps
Fichier
Récapitulatif
Fonction
URL
Tous les champs à numérotation automatique personnalisés et les champs personnalisés définis comme ID externes. (il n'est pas nécessaire de saisir les zéros d'en-tête).
Tous les champs personnalisés de type de texte, de zone de texte, de zone de texte longue, de zone de texte enrichi, d'e-mail et de téléphone.

Voir également :

• Champs accessibles à la recherche par objet dans Salesforce Classic