Einstein Search-udtryk

Lemmatisering

Løser et ord til dets rod, mens ordets betydning bevares. Rodformularen hjælper med til at identificere variationer af et navngivent bogstav eller et verbe.

• En søgning efter ordet funktion returnerer resultater for funktioner.
• En søgning, der inkluderer ordet tilføjer, matcher elementer, der indeholder ordet tilføjer, tilføjer og tilføjet.
• En søgning efter ordet navn kan returnere ordets navn, navne og navngivne.

Matches på forskellige former af et ord rangerer lavere end matches på eksakte udtryk i søgeresultater. Du kan søge på én version af et ord og få matches for andre former af dette ord.

Synonymgrupper

Ord eller udtryk, som søgemaskinen behandler ligeligt. Når brugere søger, finder de matches for alle udtryk i en synonymgruppe. Hvis f.eks. en synonymgruppe indeholder udtryk som thumb drive, flash drive og memory stick, vil en søgning efter thumb drive returnere alle tre udtryk.

De to typer af synonymgrupper er:

• Standardsynonymgrupper : Almindelige engelsksprogede grupper, der leveres af Salesforce og er tilgængelige i alle organisationer for Salesforce Knowledge-enheder. En administrator skal aktivere standardsynonymgrupper.
• Tilpassede synonymgrupper: En administrator opretter en tilpasset gruppe specifikt for en organisation.

Stavekontrol

Søgning returnerer resultater, der matcher korrekte stavemåder af dine søgeudtryk. Der vises en meddelelse i toppen af søgeresultatsiden, der fortæller dig, at resultaterne indeholder korrektioner. Hvis resultater indeholder matches for dit oprindelige søgeudtryk, kan du søge igen for kun at vise resultater for det pågældende udtryk.

Stavekontrollen er også tilgængelig i øjeblikkelige resultater, selvom der ikke vises nogen meddelelse. For øjeblikkelige resultater fungerer stavekontrol kun for ét udtryk, selvom du angiver flere udtryk. Hvis flere udtryk er stavet forkert, anvendes rettelsen kun på det første udtryk. Stavekontrol for øjeblikkelige resultater er ikke tilgængelig for vidensartikler.

Stavekontrol anvendes på disse måder.

• Søgning bruger navnefelterne for eksisterende registreringer til at identificere potentielle stavekorrektioner. Nogle gange er søgeresultater fra global søgning anderledes end søgninger på et objekt. Denne forskel kan skyldes størrelsen på datasættet for navnefelterne for et objekt. Med global søgning får du flere resultater, da der søges på flere objekter efter et udtryk.
• Søgninger efter stavekorrigerede udtryk gælder kun for navnefeltet i understøttede objekter. For Chatter søger vi i indlæg og kommentartekst.
• For hvert objekt kan der være en forskellig stavekorrektion for det samme udtryk.
• Stavekontrol udføres ikke på søgeforespørgsler, der inkluderer et jokertegn (Jo*), et tal, (PD200), eksakte matches eller udtryk i anførselstegn.
• Hvis stavekorrektion skal fungere på et understøttet objekt med flere navnefelter, skal alle navnefelter være tilgængelige, før stavekorrektion kan anvendes.
• Hvis objektet kun har et navnefelt, dette felt er af datatypen Automatisk nummerering, anvender søgning ikke stavekorrektion på objektet.

Kaldenavne

Kan du ikke huske, om nogen bliver kaldt Mike eller Michael? Du kan søge efter et navn, og de returnerede resultater inkluderer matches for relaterede kaldenavne. Kaldenavne rangeres lavere end eksakte matches i søgeresultater, men ikke altid. Mange faktorer bestemmer, hvordan resultater prioriteres.

Eksempler på relaterede kaldenavne, som søgning returnerer:

• Mike returnerer som Mike, Mikhail eller Mikah.
• Mike Smith returnerer som Michael Smith.
• Chelsey returnerer som Chelsea.
• Yung returnerer som Young.

Udvidede søgninger

Salesforce udvider søgninger ved at inkludere registreringer, hvis navn indeholder en del af det udtryk, du har angivet. Når du f.eks. søger efter lap, returneres udtrykket laptop også. Hvis din søgning indeholder tegnsætnings- eller specialtegn, udvider Salesforce forespørgslen for at søge efter andre mulige resultater. F.eks. returnerer søgning efter 1234.Silver en registrering for XYZ-1234-Silver.

Forespørgsels-fallback for Knowledge-artikel

Hvis din vidensartikelsøgning finder færre end 20 resultater, der indeholder alle dine søgeudtryk, returnerer søgningen matches, der indeholder nogle af dine søgeudtryk. Denne funktion, der kaldes forespørgsels-fallback, er kun for objektet Vidensartikel.

Når du f.eks. angiver udtrykket strand hus, kan du modtage et af disse svar.

• Resultater uden forespørgsels-fallback : Returnerer registreringer med strand og hus i de søgbare felter.
• Resultater med forespørgsels-fallback : Returnerer registreringer med strand eller hus i de søgbare felter.