Einstein Search 작동 방식

Salesforce에서 레코드를 만드는 순간부터 검색 엔진이 정보를 찾기 쉽도록 작동됩니다. Einstein Search 작동 방식에 대해 자세히 알아보십시오.

레코드를 만들 때(1) 검색 엔진이 검색 가능 컨텐츠를 토큰이라는 더 작은 부분으로 분할합니다(2). 이렇게 하면 검색 색인에 토큰이 저장됩니다(3). 검색 색인은 도서의 색인과 유사합니다. 색인에 있는 각 토큰에는 원래 레코드로 다시 돌아가는 링크가 있습니다. 컨텐츠 색인 지정은 검색 시 검색 엔진이 신속하게 관련 결과를 찾도록 도와줍니다.

검색 시(1) 검색 엔진은 검색어를 토큰으로 분할하기도 합니다(2). 그런 다음 이러한 토큰을 색인에 대해 일치하는 레코드를 찾도록 일치시키고(3), 관련성에 따라 레코드에 등급을 지정하고(4), 액세스 권한이 있는 결과를 반환합니다(5). 액세스 권한은 사용자의 프로필을 기반으로 합니다. 사용자 프로필에서 개체를 사용할 수 없는 경우 해당 개체의 결과를 볼 수 없습니다.

• 레코드가 생성되거나 업데이트된 후 새로운 텍스트가 색인 지정되고 검색할 수 있게 되는 데 몇 분이 소요될 수 있습니다. 레코드는 색인에 속하기 전까지 검색 결과에 표시되지 않습니다. 몇 분 기다린 후 다시 검색하십시오. 15분이 지난 후에도 레코드를 계속 검색할 수 없는 경우 관리자에게 문의하십시오.
  

  노트 대량 API를 사용하여 레코드를 만들거나 업데이트하는 경우 레코드를 검색하는 데 15분 이상 걸릴 수 있습니다. 해당 레코드가 검색 결과에 표시되지 않는 경우 몇 시간 동안 색인화될 때까지 기다린 후 관리자에게 문의하십시오.
• 소규모 개발 조직의 경우 활동이 없는 기간 후 검색 색인 삭제할 수 있습니다. 검색 활동이 다시 감지되면 검색 색인 빠르게 복원됩니다. 이름 필드만 검색어와 일치하는 레코드를 반환하는 검색과 같은 문제가 발생하거나 "검색을 사용할 수 없음" 오류가 표시되는 경우 몇 분 동안 기다린 후 다시 시도하십시오.
• Einstein Search 성능을 향상하기 위해 120일 이상 검색되지 않은 사용자 정의 개체에 대한 검색 기능이 비활성화됩니다. 개체 및 필드 검색 가능성을 활성화하려면 관리자에게 문의하십시오.
• 일부 개체와 필드는 검색되지 않을 수 있습니다.
• 검색 엔진은 보기 권한이 있는 결과만 반환합니다. 탭 설정과 가시성은 Lightning Experience의 사용자 정의 개체와 표준 개체의 검색 결과에 있는 개체에 영향을 미칩니다.
• 검색은 완전히 지원되는 언어로만 사용할 수 있습니다. 그러나 표제어 및 동의어 그룹과 같은 일부 기능은 모든 언어와 모든 개체에 사용할 수 없습니다. 검색에 대해 정확히 일치하는 결과만 최종 사용자 언어로 반환됩니다. 언어에 자세한 내용은 Salesforce 도움말의 지원되는 언어를 참조하십시오.
• 검색 범위를 넓히려면 전체 검색을 수행하십시오. 용어를 입력하고 Enter 키(Windows) 또는 Return 키(Mac)를 누르거나 목록에서 첫 번째 옵션을 선택합니다. 필요한 경우 모든 검색 결과의 목록을 보고 필터링합니다.

• 검색에서 정보를 분류하는 방법
  정보를 효과적으로 저장하고 찾도록 검색 엔진은 레코드 콘텐츠를 토큰이라는 더 작은 부분으로 나눕니다. 토큰은 검색 색인에 저장됩니다. 이메일, 웹 사이트, 전화번호를 포함한 일반적인 유형의 정보가 토큰화되는 방법을 참조하십시오.
• 검색 결과 순서가 결정되는 방식
  검색 엔진이 검색어 빈도, 순서, 고유성, 레코드 활동 및 액세스 권한을 기반으로 사용자와 가장 관련이 많은 결과를 정렬합니다. 검색 결과 관련성은 사용자에 따라 다를 수 있습니다. 검색은 사용자가 볼 수 있는 액세스 권한이 있는 레코드만 반환합니다.
• Einstein Search가 내 데이터를 사용하는 방법
  Einstein Search에서 전역 모델에 데이터를 사용하는 방법에 대한 질문의 답변을 얻을 수 있습니다. 보안, 개인 정보 또는 데이터 보존 측면에서 변경되는 사항이 없으므로 안심하십시오.