Hur Einstein Search fungerar

Från det ögonblick då du skapar en post i Salesforce används sökmotorn för att göra din information så enkel som möjligt att hitta. Få en översikt av hur Einstein Search fungerar.

När du skapar en post (1) delar sökmotorn upp sökbart innehåll i mindre delar som kallas tokens (2). Den lagrar tokens i ett sökindex (3). Sökindexet påminner mycket om ett bokregister—varje token i indexet har en länk tillbaka till posten den kom från. Att indexera innehåll hjälper sökmotorn att snabbt hitta relevanta resultat när du söker.

När du söker (1) delar sökmotorn även upp dina söktermer till tokens (2). Den matchar dessa tokens mot index för att hitta matchande poster (3), rangordnar posterna efter relevans (4) och returnerar de resultat du har åtkomst till (5). Åtkomstbehörighet baseras på användares profiler. Om ett objekt inte är tillgängligt i din användarprofil kan du inte se resultat för det objektet.

• När en post är skapad eller uppdaterad kan det ta flera minuter innan en ny text registreras och blir sökbar. En post visas inte i sökresultaten innan den registrerats. Vänta några minuter och sök igen. Om en post fortfarande inte är sökbar efter 15 minuter, kontakta din administratör.
  

  Anteckning Om en post skapas eller uppdateras med mass-API kan det ta mer än 15 minuter för posten att bli sökbar. Om en sådan post inte visas i sökresultaten, vänta några timmar på att den indexeras innan du kontaktar din administratör.
• För små utvecklingsorganisationer kan sökindexet tas bort efter en period utan aktivitet. När sökaktivitet upptäcks igen återställs sökindexet snabbt. Om du upplever problem, till exempel att söka efter poster där endast fältet Namn matchar söktermen, eller om du får felmeddelandet "Sök ej tillgänglig", vänta några minuter och försök igen.
• För att förbättra Einstein Search-prestandan är sökbarheten inaktiverad för egna objekt som inte har sökts på mer än 120 dagar. För att aktivera objekt- och fältsökbarhet, kontakta din administratör.
• Inte alla objekt och fält är sökbara.
• Sökmotorn returnerar endast resultat som du har behörighet till att visa. Flikinställningar och synlighet påverkar vissa objekt som finns i sökresultat för egna objekt och standardobjekt i Lightning Experience.
• Sök är tillgängligt för Språk med fullständig support. Inte alla funktioner, inklusive lemmatisering och synonymgrupper, är dock tillgängliga på alla språk och för alla objekt. Endast exakta matchningar är returnerade för sökningar i Slutaanvändarspråk. För mer information om språk, se Språk som stöds i Salesforce-hjälpen.
• Om du vill utöka sökningen ska du göra en fullständig sökning. Skriv in din term, tryck Enter (Windows) eller Return (Mac) eller välj det första alternativet i listan. Visa listan över alla sökresultat och filtrera endast vid behov.

• Hur sökning delar upp information
  För att effektivt lagra och hitta information delar sökmotorn upp postinnehåll till mindre delar som kallas tokens. Tokens lagras i sökindexet. Se hur vanliga typer av information, inklusive e-post, webbplatser och telefonnummer, är tokeniserade.
• Hur sökresultat sorteras
  Sökmotorn sorterar resultaten efter vad som är mest relevant för användaren baserad på söktermsfrekvens, ordning, unikhet, postaktivitet och åtkomstbehörigheter. Sökresultatrelevans kan vara olika för olika användare. Sökningen returnerar endast de poster du har åtkomst att se.
• Hur använder Einstein Search mina data
  Få svar på dina frågor om hur Einstein Search använder dina data för globala modeller. Du kan vara trygg i att inget ändras vad gäller säkerhet, sekretess eller datalagring.