Einstein 搜尋運作方式

從您在 Salesforce 中建立記錄開始，搜尋引擎就開始工作，使您能夠輕鬆找到您的資訊。深入瞭解 Einstein 搜尋的運作方式。

建立記錄 (1) 時，搜尋引擎會將可搜尋內容拆分成較短的字詞，稱為語彙基元 (2)。這些較短的字詞會儲存在搜尋索引中 (3)。搜尋索引跟書本的索引很像—索引中的每個語彙基元都有一個連結可以回到它之前來自的記錄。當您搜尋時，索引內容可協助搜尋引擎快速找到相關結果。

當您搜尋時 (1)，搜尋引擎也會將搜尋字詞拆分成語彙基元 (2)。搜尋引擎會將這些語彙基元與索引比對以找出相符記錄 (3)，依相關性排名記錄 (4)，並傳回具有存取權的結果 (5)。存取權是根據使用者的設定檔。如果物件在使用者設定檔中無法使用,您無法看到該物件的結果。

• 建立或更新記錄後，可能需要幾分鐘的時間，才會索引新文字並使其變成可搜尋的項目。記錄進入索引後才會顯示在搜尋結果中。請等候幾分鐘，然後再次搜尋。如果 15 分鐘之後記錄仍無法搜尋，請連絡管理員。
  

  備註 如果使用大量 API 建立或更新記錄,則可能需要 15 分鐘以上的時間才可搜尋記錄。如果此類記錄未顯示在搜尋結果中,請等候數小時索引,然後連絡您的管理員。
• 針對小型開發組織,搜尋索引可以在沒有活動的期間後刪除。再次偵測到搜尋活動時,搜尋索引會快速還原。如果您遇到問題,例如搜尋傳回只有「名稱」欄位符合搜尋字詞的記錄,或您收到「搜尋無法使用」錯誤,請等候幾分鐘,然後再試一次。
• 為了增強 Einstein 搜尋效能,會針對超過 120 天未搜尋的自訂物件停用可搜尋性。若要啟用物件和欄位可搜尋性,請連絡您的管理員。
• 並非所有物件與欄位都可搜尋。
• 搜尋引擎只能傳回您有檢視權限的結果。索引標籤設定與可視性會影響 Lightning Experience 中自訂物件與標準物件之搜尋結果中的物件。
• 搜尋適用於「完整支援語言」。但是，並非所有功能 (包括詞形還原與同義字群組) 都可在所有語言中使用且適用於所有物件。針對「一般使用者語言」的搜尋，只會傳回完全相符項目。如需有關語言的詳細資訊，請參閱 Salesforce 說明中的支援語言。
• 若要擴大搜尋範圍，請執行完整搜尋。輸入字詞、按下「Enter」(Windows) 或「Return」(Mac)，或是選擇清單中的第一個選項。檢視所有搜尋結果的清單，並僅在需要時篩選。

• 搜尋分割資訊的方式
  為了有效儲存及尋找資訊，搜尋引擎會將記錄內容拆分成較短的字詞，稱為語彙基元。語彙基元會儲存在搜尋搜尋索引中。請查看如何標記化常見資訊類型，其中包括電子郵件、網站與電話號碼。
• 搜尋結果的排序方式
  搜尋引擎會根據搜尋詞彙的頻率、順序和唯一性、記錄活動以及存取權限，排序與使用者最相關的結果。搜尋結果相關性隨每個使用者而不同。搜尋只會傳回您有權檢視的記錄。
• Einstein 搜尋如何使用我的資料
  獲得您問題的答案，瞭解 Einstein 搜尋是如何將您的資料用於全域模型。請放心，安全性、隱私或資料存放完全不會受到影響。